金利がゼロに近い状態のため、銀行の純利子マージンはわずかしかありません。潜在的な不良債権により、支払準備金は大幅に増加しています。あらゆるセグメントにおいてデジタル化が加速し、銀行は支店網を大幅に縮小しつつあります。
クラウドやAI、デジタルサービスへの投資不足によって、顧客のニーズ拡大への対処に苦しむ銀行も少なくありません。デジタル変革を進めるには、時間が足りないと考え、銀行は事業成果を迅速に達成できる短期的なアプローチを模索しています。
こうした理由から、アバナードは、以下の3つの優先分野におけるカスタマーエンゲージメントの強化を目的とした、AIを核とする「バンキング・アクセラレーター」を開発しました:
- 顧客の獲得とその維持:
- リード管理の改善
- 取引を始める際のエクスペリエンスの向上
- 口座開設に要する時間の短縮
- クロスセリングとアップセリングの生産性:
- 営業チームの生産性の向上
- 予防的財務通知の作成
- 顧客の長期計画作成の支援
- プロセスの簡素化:
- バックオフィスの自動化
- サービスの簡素化
- 社内の効率化
詳しくは、このガイドをダウンロードしてください。
銀行のさまざまな場面において、「バンキングアクセラレーター」がどのように機能するか、以下の動画でご確認ください。
資産管理、商業銀行、リテール銀行の様々な場面において、「バンキングアクセラレーター」はどのように機能するか、上記動画をご覧ください。
- Jose:リアルタイムのシナリオを提供することで、顧客がリスク選好や人生の優先事項を評価し、資産を効果的に管理できるようサポートします。
- Laura:顧客に応じたクロスセリングとアップセリングのオプションを、どうすればスタッフが積極的に開発できるかを検討できます。
- Zara:電子署名や会議後のドキュメント・レビューなど、デジタル・オプションを活用して、リレーションシップ・マネージャー(RM)を通じて投資アドバイスを提供できます。
- Adam:顧客のリスク・プロファイルを評価し、デジタル化のエンドツーエンド・プロセスを通じて広範な融資を提供することで、顧客の要件に対応し、事業を拡張できます。
- Paul:RMチームを通じて、セクター・ポートフォリオと潜在的なデフォルト確率を効果的に管理できます。