![Avanade Rethink Customer Care Challenges Guide](/-/media/images/thinking/avanade-rethink-customer-care-challenges-guide.jpg?vs=2&la=pt-PT&hash=5D7C1529D0C818B300A48B0BEEBA134B)
A pandemia acelerou a necessidade de obter a experiência do cliente correta. Os consumidores pretendem experiências emocionalmente positivas e estão dispostos a mudar de fornecedores para as conseguir. Como parte dos seus planos de crescimento, as organizações devem repensar a forma de aproveitar rapidamente os dados dos clientes para criarem um maior impacto nos momentos críticos do percurso dos clientes.
Leia o guia em anexo para descobrir como as organizações estão a adotar soluções e tecnologias para enfrentarem rapidamente estes desafios.