Las capacidades y herramientas del puesto de trabajo digital serán fundamentales a medida que las tiendas de retail adopten nuevos formatos¹

En 2020 las tiendas serán diferentes... y también los empleados.

Según los resultados de un reciente estudio global realizado por Avanade y EKN, se espera que las tiendas de retail desempeñen funciones muy diferentes a partir de 2020, conforme se establezcan nuevos y distintos formatos de tienda. A modo de ejemplo, el 56% de los minoristas encuestados esperan que en 2020 sus tiendas hayan evolucionado hasta convertirse en centros de servicio online¹. Las tiendas serán diferentes y también lo serán sus empleados a medida que los millennials representen un porcentaje cada vez mayor del grupo de profesionales, muchos de los cuales exigirán un mayor grado de flexibilidad e implicación en su trabajo.

Como resultado de la evolución de tiendas y empleados, los minoristas deberán cambiar para adaptarse a la nueva realidad operativa y a la constante exigencia de mejorar la experiencia de cliente. Obtenga información sobre las decisiones empresariales, las capacidades y las tecnologías facilitadoras —como la realidad aumentada o la robótica para tiendas— que pueden ayudar a los minoristas a hacer realidad un puesto de trabajo realmente digital.

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