Une efficacité opérationnelle, une agilité et une intelligence optimisées

Pour suivre le rythme des changements et des perturbations à l'échelle mondiale, les entreprises doivent intégrer agilité et intelligence à un système de finance et d'exploitation ou de planification des ressources d'entreprise (ERP) qui favorise la résilience, l'innovation et la transformation numérique.

Un système ERP basé dans le cloud, tel que Microsoft Dynamics 365, permet aux employés d'obtenir des informations essentielles et de travailler plus efficacement, tout en se connectant à l'ensemble de l'écosystème de votre entreprise.

Nos équipes internationales vous aident à mettre à niveau, intégrer et optimiser la valeur des investissements ERP grâce à leur expertise technologique, leur connaissance du secteur, leur propriété intellectuelle et leurs accélérateurs, vous offrant cohérence et fiabilité à partir de vos solutions de planification des ressources d'entreprise.

Stimulez votre croissance et renforcez la fidélité de vos clients

Les entreprises doivent donner à leurs employés les moyens de fournir une expérience client proactive, personnalisée et positive. Nous nous attachons à relever ce défi en fournissant à vos équipes de vente, employés de centres d'appels et professionnels des services de terrain la puissance des canaux numériques actuels, des analyses clients prédictives et des informations consolidées, afin qu'ils puissent collaborer avec une vue partagée de chaque client.

En co-créant des expériences personnalisées et pertinentes pour vos clients tout au long du cycle de vie des interactions, nous pouvons vous aider à accroître la fidélité et la valeur de la durée de vie des clients tout en optimisant l'efficacité interne, en réduisant le volume d'appels et en augmentant les taux de réparation dès la première fois.

Améliorez l'engagement des clients

Améliorez l'expérience client avec Copilot pour accroître les ventes et la satisfaction des clients. À l'ère de l'IA, nous pouvons vous guider de la préparation à la réalisation de la valeur, en vous aidant à libérer le potentiel de Microsoft Copilot for Sales, Service and Field Service.

Nous pouvons vous aider à permettre à vos équipes de passer plus de temps avec les clients, d'améliorer la pertinence à chaque interaction, de résoudre les problèmes des clients plus rapidement et d'améliorer les taux de satisfaction grâce à notre gamme de services Copilot.

Une expérience transparente commence par les données

Les clients exigent plus et leurs attentes se multiplient. Pour offrir aux clients une expérience transparente et personnalisée, vous devez les comprendre mieux que jamais. Cela nécessite une approche analytique moderne, axée sur les données et omnicanal, qui vous permet de trouver des informations à l'ère de l'IA générative.

Grâce à un ensemble complet de plateformes et d'approches éprouvées, nous pouvons vous aider à obtenir des informations précieuses sur tous les canaux. Les solutions Avanade peuvent vous aider à proposer une expérience sur mesure et à nouer un lien fort avec le client, en créant des expériences attrayantes tout au long de son cycle de vie, afin d'améliorer l'acquisition, la fidélisation et la rentabilité.

Énergie et services publics

Optimisez la production durable et réduisez les temps d’interruption de service grâce à l'excellence opérationnelle, tout en favorisant la sécurité et la productivité de vos collaborateurs. (En savoir plus)

Services financiers

Favorisez la visibilité et l'innovation avec des applications métier intelligentes pour accroître vos résultats. (En savoir plus)

Santé

Offrez un accompagnement personnalisé et numérique à vos patients. (En savoir plus)

Industrie

Adoptez une approche centrée sur les processus pour votre transformation. (En savoir plus)

Retail

Offrez une expérience transparente aux clients sur tous les canaux. (En savoir plus)

Industries de service

Obtenez une vue unique et intégrée de votre entreprise. (En savoir plus)