Le tecnologie digitali stanno ridefinendo l'innovazione e l'importanza della employee experience (EX) (episodio 1 di 2).
Gli scienziati Kristine Dery e Nils Fonstad del Center for Information Systems Research (CISR) del MIT parlano con David Carmichael, Avanade Solutions & Industry Marketing Executive, del modo in cui il digitale stia cambiando il mondo del lavoro e come sia diventato un fattore chiave per l'innovazione. Analizzano le diverse aree dell'innovazione digitale e il suo impatto sulle aziende di oggi. La ricerca condotta dal MIT CISR dimostra che investire nell'employee experience (EX) raddoppia la soddisfazione dei clienti e l'innovazione e aumenta del 26% la redditività. Dr. Dery e Dr. Fonstad approfondiscono la correlazione tra EX e CX (customer experience) e rivelano statistiche interessanti. Questo e altro ancora in questo primo episodio della serie.
Accedi alle ricerche del MIT CISR come guest di Avanade a questo indirizzo:
http://cisr.mit.edu/patrons/avanade
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Relatore
David Carmichael
Global Solutions & Industry Marketing Executive di Avanade
David è attualmente leader del marketing globale per una varietà di funzioni e per un portafoglio di soluzioni, settori, alliance partner e servizi di consulenza. Il suo raggio d'azione include ambiente di lavoro, applicazioni, cloud, ERP, CRM, intelligenza artificiale e analytics. I settori di cui si interessa maggiormente sono retail, banking, sanità, assicurazioni, beni di consumo e utilities.
Ospiti
Dr. Kristine Dery
Research Scientist, MIT Sloan School of Management
In qualità di ricercatrice, studio l'impatto della tecnologia sull'ambiente di lavoro. In particolare, sono interessata all'impatto della connettività mobile e alle nuove pratiche di lavoro. Questa ricerca fa parte di un portafoglio di ricerche IS condotte dal Center for Information Systems (CISR) presso la MIT Sloan School of Management e contribuisce a valorizzare l'intera ricerca del gruppo. In questo contesto, lavoro a stretto contatto con gli sponsor aziendali del CISR in Australia, sia sviluppando la ricerca del CISR, sia offrendo seminari personalizzati e formazione per dirigenti, su temi che riguardano i dipendenti e gli altri stakeholder.
Dr. Nils Fonstad
Research Scientist, MIT Center for Information Systems Research (MIT CISR)
In collaborazione con la comunità di ricerca del MIT CISR, sono responsabile della promozione delle relazioni con le organizzazioni europee e dell'America Latina e della conduzione di ricerche sul campo su come le aziende possano massimizzare il valore aziendale e ridurre al minimo i rischi derivanti dalla digitalizzazione.
