Copilotで行政・公共機関の「さらに」を実現
Microsoft Copilotで効率化とイノベーションを促進して、公共機関での働き方、コラボレーション、創造性に変革をもたらしましょう。住民の生活と福祉の質を、今よりさらに向上させることができます。
Copilotを活用して1番大切なことにフォーカス
住民
Joe (ジョー) は公共機関の職員でしたが、最近失業し、失業手当と健康保険についての情報を探しています。質問に答えれば関連リンクを案内もらえるチャット ボットを使用して、関連する給付金の詳細を尋ねると、受給資格のある給付金とその申請方法がすぐにわかりました。
チャット ボットは、Joeが現在失業中であることを認識し、必要な情報を提供するとともに、居住地周辺の求人情報が掲載されている新たなサイトに誘導し、公共サービスの分野で新しい仕事を迅速に見つけられるようサポートしてくれました。
公共機関の職員
Simon（サイモン）は国営の大手郵便サービスで、営業責任者として働いており、最近の会話の内容、過去の購入履歴、購入金額などを把握しておく必要のある顧客を多く抱えています。移動中の車内で、ミーティングの準備のために、携帯電話で Microsoft Copilot を使用し、これから会う相手の名前、前回の購入内容、購入時期などを教えるようリクエストしています。
Copilotのおかげで、Simonは移動時間を有効に活用し、1日のうち数時間を節約できるようになりました。目的地に向かう車内から、Copilot に簡単なテキスト メッセージを送信させ、相手に「もうすぐ到着します」と知らせています。
Copilotが提案する働き方
従業員エクスペリエンスをもっと有意義に
アバナードは、従業員やお客様の生産性、創造性、イノベーションを高めるための生成AIの力を探求する最前線に立ってきました。セキュリティ、データ保護、スキル、ガバナンスに至るまで、エンドツーエンドのサービスを提供することで、安全かつ責任ある方法で Copilot を統合できるよう支援します。
優れた市民体験の創出
アバナードが実施した AI 準備状況調査によると、行政機関の回答者の 78% は、2024 年末までに市民のほとんどの行政手続きが AI で行われるようになるだろうと予測しています。
この調査結果は、行政機関にとって大きなチャンスです。各行政機関は、より洗練された多言語対応チャットボットを導入することで、セルフサービスポータルを強化し、スマートルーティング (問い合わせの適切な窓口への自動振り分け) や自動メール返信機能を実現することができます。
エンドツーエンドのセキュリティで行政機関を保護
アバナードの最新のAI調査によると、政府機関の回答者の61%が、セキュリティとサイバーレジリエンスを最優先事項と考えています。組織を脅威から保護するために日々奮闘するセキュリティチームにとって、Microsoft Copilot for Securityは強力なアシスタントとなります。この価値を最大限に引き出すサポートは、アバナードにお任せください。重要事項の保護を確実に実現しましょう。
マイクロソフトに信頼されるアバナードの確かな実績
AIに関する卓越した専門知識、アクセンチュア、マイクロソフトとの戦略的コラボレーション、Copilotを用いたイノベーション促進のための実績あるフレームワークを活用し、従業員エクスペリエンスの向上、顧客満足度の改善、セキュリティ チームの強化を実現します。
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Microsoft Copilotの職員研修にサポートが必要と回答
63
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AIのメリットを享受するには新たなスキルが必要と回答
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AI導入を加速するためにデジタル投資を増強
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Microsoft CopilotなどのAIツールで週最大20時間の節約が可能になると予測