Copilotで銀行業務の「さらに」を実現

Microsoft Copilotで生産性と革新性を強化し、働き方、コラボレーション、創造性に革命をもたらしましょう。Copilot をパートナーにして、コストを削減し、成果達成までのスピードを勢いよく高め、より優れた結果を目指します。

Copilotの業務活用
Copilotの実用例
アバナードのソリューション
Copilotの専門知識
導入

効率性と生産性を保ちながら、顧客への共感とパーソナライズを実現するには、どうすればよいでしょうか。

Microsoft Copilotを導入すると、従業員は誰でも、銀行内の様々なソースから情報を抽出し、リアルタイムの総合的なインサイトに変換して、収益拡大や顧客関係の強化を図れるようになります。

住宅ローンのスペシャリストであるJim (ジム) が、どのようにして適切な顧客を特定し、相手に合わせた説得力のある対応で積極的な提案を行っているかをご確認ください。

Copilotによる銀行業務の変革

投資銀行家

M&A チームの David（デビッド）は常に時間との戦いです。ピッチブックに必要なデータを集める作業は、最大の課題の一つでした。Copilot が、社内の内部調査資料や外部の財務諸表へのアクセスを提供し、David をサポートします。

Copilot は、顧客企業の価値の評価に必要なデータを、迅速に適切なフォーマットでDavid に提供し、堅牢な財務モデルの構築を支援します。これまでは、数週間かかっていた法的要素のレビューも、Copilot を使えば数分で自動的に完了できるため、大幅なコスト削減と時間の節約を実現し、クライアントとの連携に注力できるようになりました。ライバルたちは、彼がなぜこれほど多くの業務をこんなにも速く終えることができるのかと不思議がっています。

不正検出アナリスト

Elaine (エレイン) はサイバーセキュリティ部門で働いています。アラートが大量に発生する混乱した状況でも、Copilot は脆弱性の概要を提供し、攻撃規模に応じてリスクに優先順位を付け、数分で推奨事項を提示してくれます。さらに、調査の際に参照できる監査ログも提供します。

Copilot は、チーム間で有用なプロンプト (指示) を共有することができます。Elaineは、同僚が投稿したリバースエンジニアリング（悪意あるコードが侵害を引き起こすプロセスを理解するため）のプロンプトを見つけ、今後確実に活用するだろうと考えています。機械学習の高速処理による脅威の分析は、マルウェア、トロイの木馬、フィッシングなどを早期に検出できるため、Elaineの職務遂行には不可欠です。

Copilotが提案する働き方

従業員に自由なイノベーションを

日常の細かい業務から解放されることで、1週間あたり最大で20時間もの時間を節約できます。コードのセクション作成の迅速化により、25%の時間短縮も可能。さらに、インサイト生成の加速化、Teamsによる会議の迅速な総括のほか、生産性の向上とプロセスの簡素化も実現できます。こうして生まれた時間を、より戦略的なイノベーションに使いましょう。戦術的な作業はもう不要です。

顧客にとっての「大切なこと」にフォーカスを

従来の検索では除外されていたメールやチャットなどの情報もすばやく収集できるようになり、より迅速で顧客に寄り添った対応を実現できます。顧客との会話も自動で収集。話の内容や調査結果から顧客の感情やインサイトを検出して、新サービスの開発に反映させることも可能です。管理業務に費やす時間を削減すれば、対面での顧客対応により多くの時間を充てられるようになります。