Saisir cette opportunité
Les retailers sont à un tournant. Alors que la pandémie recule, et après des mois d'expériences limitées en magasin, les clients reviennent. Mais dans quelle intention ? Beaucoup de choses ont changé : le paysage du retail et nos habitudes individuelles, avec de nouvelles options d'achat plus pratiques soudain disponibles dans tous les domaines du commerce. Et un changement s'accompagne d'opportunités, l'opportunité notamment de repenser l'expérience en magasin que les clients vont retrouver.
Le magasin intelligent, ce n'est pas le magasin du futur. Il s'agit du magasin de demain, de la semaine prochaine ou du mois prochain : le magasin intelligent offre une expérience réinventée, où les retailers ont la possibilité d'être aussi multifacettes que les acheteurs eux-mêmes, grâce à des fonctionnalités qui répondent aux attentes en constante évolution des clients et des employés. Le magasin physique restera au cœur du retail. Maintenant que nous commençons à envisager le monde post-pandémie, il est vraiment temps de voir comment s'y prendre.
