El impacto de la Inteligencia Artificial en las empresas

Copilot, Chat GPT, Midjourney. La Inteligencia Artificial (IA) está cada vez más presente en nuestras vidas. Redactar un email, resumir documentos, incluso, organizar un viaje, ahora es mucho más fácil (y rápido). La IA ha dado un vuelco a nuestra forma de relacionarnos, entretenernos y, por supuesto, de trabajar. Pero ¿hasta qué punto estamos preparados? Y, ¿qué hay de las empresas?

Según una nueva investigación de Avanade, el 97% de las empresas encuestadas ya utiliza la IA en su función actual, al menos, semanalmente, para automatizar las tareas más repetitivas y habituales. Pero, parece que esto está a punto de cambiar.

El Avanade AI Readiness Report destaca que los profesionales ya están imaginando cómo la IA mejorará sus funciones en el futuro. Para finales de 2024, muchos esperan que tenga un mayor impacto en sus trabajos diarios como fuente de inspiración para ideas creativas e innovadoras.

Sin embargo, aquí viene la gran pregunta, ¿están las empresas preparadas para aprovechar sus beneficios? Tras encuestar a más de 3.000 personas de 10 países, diferentes industrias y niveles laborales, estas son algunas de las conclusiones de Avanade sobre la preparación de las organizaciones para introducir, adoptar y escalar herramientas de IA Generativa en sus entornos.

Primero, el panorama global

A la vanguardia de la adopción y adaptación de nuevas tecnologías, las empresas han mostrado un interés creciente en la IA y en su potencial para transformar sus operaciones y estrategias. Sin embargo, aún queda camino por recorrer. Veamos algunas apreciaciones:

• El 92% de las empresas son conscientes de que, en un plazo de 12 meses, van a requerir modelos operativos basados en IA y, para ello, necesitan mayores inversiones digitales.
• Además, solo el 36% de los directores ejecutivos confía en la capacidad de los líderes para la adopción de la IA, especialmente de la generativa.
• Respecto a los puestos de trabajo, el 64% considera que la IA aumentará o, al menos, mantendrá el número de puestos de trabajo, llegando a crecer hasta un 9% de la plantilla.
• Y, por último, sobre la formación o capacitación en el uso de la IA, el 63% considera que los equipos necesitarán nuevas habilidades para la IA generativa.

¿Qué hay de las empresas europeas?

La IA también ha sido la protagonista en la transformación digital de las empresas europeas. Sin embargo, su adopción no ha sido homogénea, por eso, mientras en la mayoría de países se ha apostado por las directrices y políticas de IA responsable, en España cabe destacar su enfoque en la creatividad e innovación.

Aproximadamente, la mitad de las empresas europeas ya han implementado este tipo directrices y, en este ámbito, destaca Alemania con un 61% de compañías con normas específicas para el uso de la IA responsable.

Sin embargo, en el caso de España, aún hay margen de mejora. Según el informe, un 47% de empresas españolas ha establecido estas pautas, lo que indica que aún hay camino por recorrer en comparación con otras naciones europeas.

España: la adopción de la IA en las empresas

Como veníamos diciendo, en el caso de España, las empresas se han enfocado en la innovación que aporta esta herramienta en su operativa diaria. El 56% de los equipos considera que la IA Generativa es una herramienta inspiradora y que potenciará la creatividad en sus trabajos diarios.

Pero ¿qué piensan los cargos directivos?, ¿están preparadas las empresas españolas para la adopción de la IA? Según Avanade, el 93% de las compañías reconoce que ha aumentado sus inversiones digitales con la llegada de esta tecnología, y un 87% considera que es necesario cambiar a un modelo AI-first en el próximo año para mantener la competitividad.

Aunque la mayoría de los españoles consultados (94%) son optimistas sobre la IA y su impacto, también existen ciertas preocupaciones:

• Sólo el 50% cree que su organización cuenta con procesos completos que permiten adaptar a las plantillas y salvaguardar sus funciones.
• El 49% admite que no confía totalmente en que los procesos de gestión de riesgos sean adecuados para una integración técnica de IA generativa en toda la empresa.
• El 87% de las empresas cree que necesita un cambio hacia un modelo operativo en el que se priorice la IA en los próximos 12 meses.
• El 90% de los equipos prevé que las herramientas como Microsoft 365 Copilot tendrán un impacto de hasta 20 horas en su semana laboral.

IA, talento y empresas

Mientras el 74% de los equipos españoles considera que necesitará nuevas destrezas o habilidades para trabajar con herramientas de IA Generativa para finales de 2024, sólo el 59% de los CEOs a nivel global lo cree así.

Las empresas y los ejecutivos de TI están entusiasmados con el impulso de valor de la IA en sus organizaciones, sin embargo, este estudio pone de manifiesto la necesidad de solventar las preocupaciones de los líderes y equipos en todo el mundo.

En palabras de Florin Rotar, Chief AI Officer de Avanade, “ahora es el momento en el que las empresas deben tomar medidas para preparar a sus equipos con las habilidades esenciales para usar la IA de manera efectiva”.

La formación continua es fundamental para ayudar a todos a entender cómo funciona la IA y cómo puede ayudar a hacer el trabajo cada vez más humano en las empresas.

Para acceder al estudio completo y obtener más detalles sobre la investigación, consulta "Avanade AI Readiness Report".