Generative KI im Kundenservice

Erlebnisse verbessern, Kosten optimieren

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Wie Sie mit Dynamics 365 Customer Service Ihr Contact Center modernisieren

Generative KI kann der Game Changer für Ihren Kundenservice sein – wenn Sie die neue Technologie richtig einsetzen.

Wie das konkret gelingt, erfahren Sie in unserer Masterclass. Unsere Expert:innen stellen Ihnen konkrete Szenarien für den Einsatz von Dynamics 365 Customer Service vor und zeigen, wie sich damit die Abläufe in Ihrem Contact Center optimieren und Serviceanliegen effizienter lösen lassen.

Auf dem Programm stehen

Live-Demo eines GenAI Voice Bots, der Anfragen selbstständig beantwortet und dynamisch auf Sprachinhalte reagiert

Anfragen durch Intent-Erkennung nahtlos an Mitarbeitende weiterleiten

Copilot-Funktionen wie Sentiment-Analyse, Fallzusammenfassungen und Übersetzungen in Echtzeit

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Referentin
Elisabeth Kühn

Business Development Manager
for Microsoft Dynamics 365

Referent
Harald Simon 

Solution Expert Microsoft 
D365 Customer Engagement

Insights

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Was können moderne Contact Center

So modernisieren Sie Ihr Contact Center mit Generativer KI

copilot sales services guide
Kundenbeziehungen mit Copilot stärken

Nutzen Sie die Vorteile von Generativer KI für Service und Vertrieb

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