Schaffen Sie mit Copilot für Behörden und Regierungen Mehrwert

Seien Sie effizienter und innovativer mit Microsoft Copilot. Verändern Sie den öffentlichen Sektor – die Art und Weise, wie Sie arbeiten, zusammenarbeiten und etwas schaffen –, um die Lebensqualität der Bürger:innen zu verbessern.

Copilot bei der Arbeit
Copilot im Einsatz
Copilot-Lösungen
Unsere Copilot-Expertise
Erste Schritte

Der öffentliche Dienst steht unter Druck, die Bedürfnisse der zum Teil älter werdenden Bevölkerung zu erfüllen und gleichzeitig den Erwartungen der jüngeren Bevölkerung gerecht zu werden, auch digitale Dienste anzubieten. Microsoft Copilot trägt dazu bei, diese Herausforderungen zu meistern, indem diese Lösung sowohl für Bürger:innen als auch für Mitarbeiter:innen von Behörden bessere Erfahrungen schafft.

Sehen Sie sich an, wie Maria Copilot nutzt, um die Einwanderungsanträge von Bürger:innen schneller zu bearbeiten.

Nutzen Sie Copilot, um sich auf das Wesentliche konzentrieren zu können

Für Bürger:innen

Joe wurde gerade aus dem öffentlichen Dienst entlassen und sucht nach Informationen über seine Arbeitslosen- und Gesundheitsleistungen. Er nutzt einen Chatbot der Regierung, der seine Fragen beantwortet und ihn auf relevante Links verweist. Joe vertieft den Dialog und fragt nach weiteren Details zu den jeweiligen Leistungen. So erfährt er schnell, auf welche Leistungen er Anspruch hat und wie er sie beantragen kann.

Da Joe auf Arbeitssuche ist, leitet ihn der Chatbot, sobald er die benötigten Informationen hat, zu einer weiteren Website mit offenen Stellen in der Nähe seines Wohnorts weiter und hilft ihm, schnell eine neue Stelle im öffentlichen Dienst zu finden.

Für Mitarbeiter:innen des öffentlichen Sektors

Simon ist Verkaufsleiter bei einem großen nationalen Postunternehmen. Er betreut viele Kund:innen und muss einen Überblick über die letzten Gespräche, vorherige Käufe und Ausgaben haben. Um sich im Auto auf seine Meetings vorzubereiten, nutzt er Microsoft Copilot auf seinem Handy. Er bittet Copilot, ihn daran zu erinnern, mit wem er sich trifft und auch was diese Person zuletzt gekauft hat, und wann das war.

Copilot hilft ihm, die Fahrtzeit zu nutzen, um sich auf sein Meeting vorzubereiten, wodurch er jeden Tag Stunden spart. Auf dem Weg zu seinem Zielort bittet er Copilot, eine kurze Textnachricht an seine Kund:innen zu senden, damit diese wissen, dass er auf dem Weg ist.

Lassen Sie Copilot Ihre Arbeitsweise unterstützen und verbessern

Sinnvolle Mitarbeitererfahrung schaffen

Avanade ist führend bei der Erforschung der Möglichkeiten, die generative KI bietet bei der Verbesserung von Produktivität, Kreativität und Innovation für unsere Mitarbeiter:innen und Kund:innen. Unsere End-to-End-Services decken alles ab, von Sicherheit und Datenschutz bis hin zu Capabilities und Governance. Das ermöglicht Ihnen, Copilot sicher und verantwortungsvoll in Ihren Systemen zu integrieren.

Erfolgreiche Erfahrungen für Bürger:innen schaffen

Laut der Studie zu KI-Bereitschaft von Avanade glauben 78 % der befragten Behörden, dass die Bürger:innen bis Ende 2024 bereit für Interaktionen sind, die größtenteils über KI stattfinden.

Behörden können Self-Service-Portale in allen Bereichen mit intelligenteren Chatbots aufwerten, um so intelligentes Routing und eine automatische E-Mail-Beantwortung zu ermöglichen – und auch mit der Möglichkeit, in mehreren Sprachen zu antworten. 

Ihre Behörde mit durchgängiger Sicherheit schützen

61 % der von Avanade in einer kürzlich durchgeführten Umfrage zu Künstlicher Intelligenz befragten Behörden räumten der Sicherheit und Cyberresilienz die höchste Priorität ein. Microsoft Copilot for Security bietet leistungsstarke Unterstützung für Sicherheitsteams beim Schutz ihres Unternehmens. Avanade hilft Ihnen dabei, den maximalen Mehrwert zu erzielen und das zu schützen, was für Sie wichtig ist.

Mitarbeitererfahrung

Wenn Sie bereit sind, die Vorteile von KI verantwortungsvoll zu nutzen, können wir Ihnen helfen, Ihre Microsoft-365-Copilot-Vision in die Realität umzusetzen.

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Kundenerfahrung

Wir begleiten Sie auf dem Weg zum Mehrwert, der mit KI und Copilot erzielt werden kann und helfen Ihnen, das Potenzial der Copilot-Funktionen für die Neugestaltung der Bürgerdienste zu erschließen.

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Sicherheit

Entdecken Sie Microsoft Security Copilot, um Sicherheitsabläufe schneller zu modernisieren. Seien Sie mit dabei bei unserem 2-stündigen, kostenlosen Workshop.

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Avanade ist die bewährte KI-Wahl für Microsoft

Wir integrieren einzigartiges KI-Fachwissen, strategische Zusammenarbeit mit Accenture und Microsoft sowie bewährte Frameworks, um mit Copilot Innovationen zu fördern, die Mitarbeitererfahrung zu verbessern, die Kundenzufriedenheit zu steigern und Sicherheitsteams zu unterstützen.

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95

%

der Führungskräfte in Behörden

sind der Meinung, dass die Schulung von Mitarbeiter:innen für Microsoft Copilot Unterstützung erfordert.

63

%

der Mitarbeiter:innen in Behörden

geben an, dass sie zusätzliche Kenntnisse benötigen, um die Vorteile von KI nutzen zu können.

93

%

der Behörden

erhöhen ihre Investitionen in digitale Lösungen, um ihre KI-Reise zu beschleunigen.

79

%

der Mitarbeiter:innen

erwarten von KI-Tools wie Microsoft Copilot, dass sie bis zu 20 Arbeitsstunden pro Woche einsparen.

Erfahren Sie mehr über KI und Copilot in Behörden

govtcards

Mit generativer KI können Behörden ihre Verarbeitungsleistung erhöhen, um Erkenntnisse zu gewinnen, die Arbeitnehmer:innen und Bürger:innen weiterhelfen.

National Highways plant und realisiert komplexe Infrastrukturprojekte und muss sowohl Zeit- als auch Kostenrahmen einhalten, damit der Verkehr sicher fließen kann.