Tulokset
Accenture sai järjestelmän toimintaan ja käyttöön 12 viikossa, mikä on erittäin lyhyt aika CRM-toteutuksille. AOS:n ansiosta Accenture saa pidettyä kustannukset alhaisina, sillä se ei edellytä laite- ja ohjelmistohankintoja eikä laitteiden ja ohjelmistojen ylläpitoa ja hallintaa. Ennakkoon maksettavan hankintasijoituksen sijaan yritys maksaa ennustettavan, jatkuvan käyttömaksun. Järjestelmään voidaan lisätä uusia käyttäjiä tarpeen mukaan, mikä tekee siitä joustavan ja skaalautuvan. Liiketoiminnan kannalta on kuitenkin vielä tärkeämpää, että uuden CRM-ohjelmiston ansiosta kaikilla on käytössään samat tiedot, ja yrityksellä on käytettävissään parempi kuva toiminnan ja myynnin tiedoista.
