移り変わりの激しい顧客のニーズや行動の変化に対しては、多くの企業が悪戦苦闘していますが、未来を見据えた顧客体験を創出することで、顧客の心もビジネスも掴み続けることができます。 

業務の中核に「直接的」かつ「多面的」なスピードを取り入れて、最新のプラットフォームとアーキテクチャ、コンテンツ ライフサイクルの管理、顧客データやインサイトなどのアバナードの専門知識を活用することで、常に変化する消費者のニーズに柔軟に対応できるようサポートします。

顧客が一番重要なチャネルであることを忘れてはなりません。顧客が今いる場所で、思い立ったときに全方位的なエクスペリエンスを届けることが、ビジネスでは今や不可欠となっています。

顧客自身のストーリーに寄り添ったエクスペリエンスで関係性を深めていき、それぞれのニーズに対応しながら、あらゆるタッチポイントでロイヤリティの獲得を目指します。アバナードのアプローチでは、カスタマー ジャーニーの中心に価値指標を組み込み、データとAIでニーズを予測して、長期的な顧客獲得を目指していきます。

顧客はどこからでも購入できる時代になり、接点となるタッチポイントも増加しています。ウェブサイト、ソーシャルメディア、モバイル、メタバースなど、消費者はすべてのチャネルでシームレスにカスタマイズされたやり取りを期待しているため、ブランドは消費者がどこにいても接点を持てるようにしていかねばなりません。 

アバナードが新たなコマース機能を追加して、カスタマージャーニー全体で購入機会を創出し、いつでもどこからでも、簡単で便利に購入できる環境を用意して、より深い顧客関係を構築し、売上を最大化できるようお手伝いします。