Marsh & McLennan Companies（MMC）社は最近、Jardine Lloyd Thompson（JLT）社を買収し、リスク、戦略、人材の分野において成長を続ける一流の専門家集団に加わりました。より大規模な企業に統合される場合、買収される企業の従業員は混乱するばかりか、悲観的な気持ちになることすらあります。このような感情を和らげるために、MMC社はGoBoldlyと呼ばれる新しいキャンペーンを通して、温かい歓迎の意を示そうとしました。MMC社は、このキャンペーンに加え、JLT社の従業員ができるだけ苦労せずにMMC社のビジネス手法へ移行できるようにオンボーディング・ポータルを導入することで、次世代の従業員エクスペリエンスを生み出したいと考えました。

アクセンチュアとアバナードは、将来的には社内向けに移行できる社外向けのオンボーディング・ポータルを作成し、すべてのオンボーディング・エクスペリエンスが新しい従業員の育成に役立つようにしました。この要求を満たすために、アバナードのデジタル・スタジオは、対話型の非常に魅力的な計画とアイデア創出のセッションを推進するため、デザイン思考のプラクティスを使用しました。アバナードは、従業員エクスペリエンスを設計プロセスの中心に据えました。サイトが最も影響を与えるのはJLT社の従業員であることがわかっていたからです。アバナードは、さまざまな背景を持つ利害関係者と協力し、迅速に合意を得て、カスタマイズされたオンボーディング・エクスペリエンスを構築できるようにしました。

最終的な成果は没入型のポータルで、これにより1万人を超えるJLT社の従業員が、MMC社のさまざまなセクターのプラクティスについて理解し、重要な情報や社内の連絡先を十分に把握できるようになりました。応答性に優れたサイトは、アクセスしやすく、複数のデバイスで使用できます。お客様の現場に出張する際には多くの従業員がモバイル・デバイスを使用しているため、これは重要な機能です。導入の成功後も、コンテンツ、ニュース、リソースが追加され、サイトのエクスペリエンスは引き続き強化されています。

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