Zurich offre ai clienti maggiore controllo e sicurezza con i servizi cloud

Assicurazioni
Dynamics 365
Microsoft Azure
Power Apps
Power BI
Power Platform
Microsoft Security
Cloud e Applications
Customer Experience
Svizzera

Situazione aziendale

Zurich Versicherungs-Gesellschaft AG, abbreviata Zurich, è nota per essere la principale compagnia assicurativa della Svizzera, con una estesa rete globale  che offre competenze e soluzioni in oltre 210 Paesi e territori. Benché il CRM on-premise usato dall’azienda fosse ancora in grado di soddisfare le esigenze di gestione dei contatti e il monitoraggio del journey del cliente, dimostrava ormai evidenti limiti in termini di crescita ed efficienza. Zurich desiderava una piattaforma cloud moderna con nuove funzionalità e strumenti innovativi per comprendere meglio e rispondere più rapidamente ai propri clienti.

Soluzione

Con l’obiettivo di diventare leader tecnologico in ambito assicurativo, Zurich ha scelto Microsoft Dynamics 365, Microsoft Azure e la notevole esperienza di Avanade in ambito di migrazioni al cloud. Avanade Advisory ha quindi collaborato con Zurich per sviluppare i prototipi, impostare una nuova infrastruttura IT, trasferendo fino a 4.000 utenti nel cloud. Questa implementazione è diventata uno dei più grandi progetti Dynamics 365 Customer Engagement nel settore dei servizi finanziari e ha gettato le basi per l’ottimizzazione del sistema di customer management Zurich.

Risultati

I nuovi componenti cloud Dynamics 365 e Azure supportano ora i processi aziendali di Zurich in modo che possa continuare ad espandere la sua base di clienti e supportare ulteriori business unit. Una migliore gestione dei clienti, delle politiche e dei reclami consentirà a Zurich di identificare nuove opportunità dedicate all'assistenza. In particolare, il cloud ha sbloccato nuove strade, consentendo di crescere attraverso:

  • Gestione flessibile ed efficiente dei contatti
  • Funzionalità di mobile service con accesso sicuro, sempre e ovunque
  • Nuove funzionalità integrate
  • Accesso a Power App

Scopri di più sulle applicazioni aziendali intelligenti per il tuo settore.

Vuoi parlare con un esperto?

Making what matters starts here

Condividi le tue sfide, ti metteremo in contatto con l'esperto Avanade più adatto alle tue esigenze.

Come possiamo aiutarti?

Contatti stampa

Nord America

NA-PR@avanade.com

Europa e Medio Oriente (EME)

EME-PR@avanade.com

Growth Markets

GM-PR@avanade.com

Sede centrale

Nord America
Global Headquarters
1191 Second Avenue
Suite 100
Seattle, WA 98101
Europa

30 Fenchurch Street

Londra

EC3M 3BD

Growth Markets
Singapore Headquarters
Avanade Asia Pte Ltd
250 North Bridge Road
#30-03 Raffles City Tower
Singapore 179101