Eclosia, un groupe de transformation, de distribution et de commercialisation des aliments, est un acteur majeur de l'économie mauricienne. Bon nombre de ses filiales fonctionnaient séparément avec leurs propres outils, processus et méthodes de travail. En l'absence de système financier commun et partagé et avec environ 20 systèmes d'exploitation différents, les employés ont connu des complications et des retards inutiles dans la prestation de services et de produits aux clients professionnels. Pour maintenir sa position de leader dans le secteur, la direction d'Eclosia souhaitait une plus grande visibilité et un meilleur contrôle de la qualité de tous les produits et services. L'entreprise avait besoin de processus métier standard pour analyser ses données.

Après avoir mené une étude de planification des recettes d'entreprise (ERP) et de conseil sur l'utilisation des technologies Microsoft, Avanade a été choisie pour accompagner le groupe dans son processus de transformation. Microsoft Dynamics 365 for Finance and Operations sur site était la plateforme choisie. Nous avons commencé par une conception commune et avons ensuite déployé la solution aux entreprises d'Eclosia avec une complexité croissante. Avec une infrastructure et une base de données informatique unique pour toutes les filiales, l'entreprise a remplacé ses systèmes multiples et coûteux par une plateforme qui offre aux employés un outil unique avec un langage financier commun et une façon de travailler familière. Par conséquent, les employés ont désormais accès à des données de référence et à un centre de services partagés dans les 35 entreprises du groupe pour les codes de produits standard, les listes et les prix des fournisseurs, les codes et les règles d'utilisation.

Grâce à une vue unique sur ses données et à une automatisation et une mobilité accrues, les employés d'Eclosia peuvent offrir un service client plus cohérent et de meilleure qualité. Dans un même temps, les clients professionnels d'Eclosia peuvent être assurés de bénéficier de services fiables et de produits de qualité à transmettre à leurs clients. Au fur et à mesure de sa croissance, le fait de disposer d'un outil ERP prêts à l'emploi et de processus métiers standards aidera Eclosia à déployer de nouvelles activités et de nouvelles lignes de produits. Ses données constituent désormais un atout stratégique qui peut rendre l'ensemble des processus métiers plus intelligents, de sorte que les employés puissent se concentrer sur la création de valeur commerciale et la satisfaction des clients.

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