Günter Krejci leitet den Bereich CRM bei Avanade Österreich. CRM ist für ihn allerdings deutlich mehr als nur Software oder Technologie. Er versteht CRM vielmehr als kontinuierlichen Veränderungsprozess, der aktiv gelernt und gelebt werden muss – und den Unternehmen hin zu einem lebendigen Customer Experience Management entwickeln sollten. „Was kommt von meinen Bemühungen beim Kunden an? Wie erlebt der Kunde mein Unternehmen, meine Produkte und meine Mitarbeiter?“

Günter Krejci versteht sich als Übersetzer zwischen dem Business und der IT und sieht eine seiner wichtigsten Aufgaben auf dem Weg zum Projekterfolg darin, die Kommunikation zwischen diesen Gruppen zu fördern und zu moderieren.

Seine Hauptthemen sind CRM, Dynamics 365, Gamification, Customer Experience und Digitale Transformation.