Provedores de energia e serviços públicos tornam-se negócios inteligentes
Conectando-se com os novos consumidores de energia de hoje
DownloadEste é um mundo totalmente novo para provedores de energia e serviços públicos. Seus clientes estão exigindo mais. Não é suficiente para você apenas processar faturas e cobrar taxas. Os clientes esperam um relacionamento interativo, que inclua resolução de problemas em tempo real e comunicação com as equipes de campo. Isso significa dividir os silos internos que impedem uma visão completa das informações do cliente e usar a tecnologia para criar uma cultura que atenda aos seus clientes.
De serviço personalizado a inteligente, infraestrutura conectada, a tecnologia digital está redefinindo a natureza de seus negócios e transformando como você engaja os clientes, gerencia ativos e capacita funcionários.
"A PacificLight Energy tem hoje o sistema de TI necessário em vigor e atingiu o objetivo principal de oferecer aos clientes planos de preços flexíveis que atendam suas necessidades juntamente com atendimento ao cliente de primeira linha. A Avanade ajudou a tornar isso possível garantindo a implementação no prazo e dentro do orçamento."
Trabalhamos com uma ampla gama de clientes em todo o setor de energia e serviços públicos, ajudando-os a implementar a disciplina de capital, extrair valor oculto, equipar a força de trabalho e estabelecer modelos operacionais flexíveis. Nossas soluções abrangem automação de processos e dados mestres, big data e análise, inteligência artificial, realidade virtual e aumentada, internet das coisas, força de trabalho líquida, "blockchain" e gamificação de aprendizado.
Ajudamos você no engajamento com clientes, fornecendo experiências que aumentam a confiança e fidelidade, diminuem os custos e criam novas fontes de receita. Juntos, podemos determinar quais canais usar, quando usá-los e como integrar perfeitamente as interações para proporcionar a experiência correta do cliente.
Seja devido a uma interrupção global ou parte de uma iniciativa mais ampla de experiência dos funcionários, as empresas em todo o mundo devem repensar sua abordagem no ambiente de trabalho e adotar uma maior flexibilidade.
Tom Nall compartilha algumas ideias para preparar sua empresa para resistir e emergir como um dos vencedores durante esses tempos desafiadores.
Compartilhamento seguro utilizando Serviços de Gerenciamento de Transações Avanade.
Todos os dias, os clientes mudam de provedor de serviço público em busca de maior conveniência, flexibilidade e economia. Podemos ajudá-lo a obter sucesso neste mercado de ultracompetitivo.
A Avanade é umajoint venture entre a Accenture e a Microsoft. Combinamos tecnologias inovadoras da Microsoft com as melhores práticas do setor da Accenture para fornecer soluções digitais para provedores de energia e serviços públicos.
Descubra como podemos ajudar os provedores de energia e serviços públicos a se tornar organizações inteligentes.