政府与生成式 AI
生成式 AI 为各机构带来了提升处理能力的机会，从而产生见解和信息，为工作者和公民提供帮助。
生成式 AI 让政府置身变革前沿
生成式 AI 实现 AI 普及化。它让每个人都能参与创新，共同释放数字和人类智慧的潜能。有了生成式 AI，政府机构现在能够重新构想未来。但是，您为采用 AI 做好充分准备了吗？
在政府和公共服务机构为 AI 优先型世界做好准备的同时，我们的《埃维诺 AI 就绪度报告》揭示了他们在通过怎样的方式做准备，以及优先任务有哪些。
- 政府机构将提高效率视为生成式 AI 的主要用途。
- 各国政府将安全和工作场所平台视为一项关键的投资要求。
- 我们询问了公共机构，他们认为公民参与其中的意愿如何。
政府领导者对 AI 的观点
我们询问了政府领导者对 AI 主要目标和机遇的看法。他们认为，流程自动化和提高人工重复性活动的效率是将生成式 AI 应用于业务的主要好处。
这些机会将主要通过后勤办公室自动化来实现。例如，呼叫中心客服如果收到数以百计的电子邮件查询，可以利用自动化功能，推动电子邮件完成工作流。通过生成式 AI，他们可以读取、分类并生成回复。
我们还看到，通过提高公共服务的个性化程度，定制服务来满足公民的个人需求，就能提高公民体验的效率。例如，患者与医生之间的自然语言问询，或使用 AI 分析大量数据并优化决策。
AI 策略的主要目标
生成式 AI 让任何员工都能通过自然语言查询，轻松实现对不同数据集的比较分析。
安全和工作场所平台是关键投资要求
研究确定了扩大生成式 AI 投资的重点数字平台，包括数据和 AI、工作场所平台、自动化平台和云现代化。
61% 的政府机构受访者认为，安全和网络韧性是他们最优先考虑的平台。相比之下，在所有行业中，选择这一选项的受访者的平均比例为 53%。
对于政府机构来说，每一次有关现代化的对话都离不开安全元素。AI 可用于早期欺诈检测和快速犯罪调查，并能在创纪录的时间内产生结果。
数字平台
主要数字平台政府机构将扩大对生成式 AI 的使用视为头等要务。 受访者被要求选择最重要的三个平台。
公民互动
对于通过新兴技术与机构互动，公民的偏好如何？
95
%
机构高管表示，其员工需要额外学习一些技能，或者掌握一些新出现的技能。
80
%
此外，这也被列为 AI 的首要应用场景
84
%
为了扩大 AI 采用规模，各机构正在增加其 IT 预算，增幅多达四分之一
85
%
一年内，机构将转向 AI 优先模式
生成式 AI 已经到来 - 您准备好了吗？
