埃维诺的发展演变
埃维诺的关注重点在于:缔造以客户为中心、富有吸引力的数字体验
埃维诺是埃森哲与微软的合资企业,我们不断推动服务和产品发展变化,以反映客户不断变化的需求。
为了推进我们的叙事,以及我们与当前和潜在客户与人才的关系,我们已确认将把握机会,通过现代化数字体验来反映我们的价值观。 为了在创纪录的时间内发布新的 Avanade.com 网站,我们通过体验部门埃维诺 X 重新设计和构建了该网站。我们选择了 Sitecore 出类拔萃的组合式数字体验平台 (DXP),在过去十年间,我们已为上千家公司提供了该平台。我们与 Sitecore 之间独特的合作关系使我们能够使用 Sitecore 最新、最先进的云端网站内容和资产管理功能,以及我们自己的 Sitecore MVP 和世界各地(包括我们在印度的技术中心)的专家。新的 Avanade.com 将支持我们开展重要工作,推动我们的品牌发展演进,与我们为客户提供的卓越服务相匹配。
行动的动力
为转型做好准备
Avanade.com 已成为一个重要业务渠道——我们 80% 以上的目标客户均在该网站进行过互动,大约 40% 的营销线索来自此处,每年有超过 8,000 名求职者在这里申请新的工作机会。然而,我们的营销、销售和招聘数据表明,人们的互动方式已然发生了巨大变化。为了支持我们的业务转型,我们需要一套新的设计系统和内容策略:敏捷、基于云的体系结构,以及面向未来的能力。
数字增长引擎
如今,数字互动已成为业务增长的主要催化剂。Forrester Research 的研究结果表明,优先考虑客户体验的公司的收入增长平均是其他公司的 1.7 倍,我们客户的结果与此相符。尽管当前网站已经达到我们的业务目标,我们仍在挑战主要数字客户体验渠道,希望通过网站增加 20% 的潜在客户。
符合目的
为了应对不断发展变化的市场动态,我们以前的网站不断发布更多内容和技术定制,在日积月累之下,造成了极高的复杂性和技术债务。在分析内容的影响力时,我们发现 90% 的流量只与我们 10% 的内容进行过互动。我们还认识到,有必要添加新的数据功能,因为 GDPR 合规性导致三分之一的访客从网站退出。
采用具有高度适应性的方法来提高速度和质量
埃维诺 X 团队以敏捷冲刺的方式开展工作,以确保我们设计和构建的一切内容都符合策略,并且能实现业务目标。
我们希望在保证质量和体验的前提下加快交付速度。因此,我们必须果断行事,坚持不懈地关注各阶段要素的影响。我们利用数据进行深入分析,为我们的设计、内容策略和未来的客户体验提供信息。
通过与混合团队(包括策略师、设计师和技术专家)开展研讨会,我们迅速完成了设计,并捕捉到了基于 Sitecore XM Cloud 和 Content Hub 开发网站的需求。
我们迅速建立了一种治理模式,以简化和改进我们的工作方式、加强问责制,并更快地发布网站,产生更大的影响力。简化内容开发和发布是我们的首要任务,我们将继续优化方法,以创建无缝、稳健的流程。
我们选择速度而非完美
为了缩短 Avanade.com 的发布时间,埃维诺 X 团队将项目分成了几个阶段。第一阶段的重点是在 6 个月内推出一个更精简、更有影响力的网站。最简可行性产品 (MVP) 发布的重点是提供新的网站布局和设计系统,以及针对我们最有影响力的内容和页面的内容更新策略,所有这一切都基于 Sitecore XM 的常青云平台。未来的版本将增加使用 Sitecore Content Hub 的内容生命周期管理和个性化功能,加强绩效营销功能,提供更多内容来展示新服务、产品、领先思维和客户影响故事的发展进化,以及重新设计的全新职业体验。我们还将重新审视我们的数据策略,为新的 AI 和自动化功能奠定基础,以提高营销效率,同时增强网站和内容与访客的相关性。
预估 ROI
在 MVP 发布后,我们注意到内容创建和重复利用方面的生产率显著提高,内容管理工作的负担也有所减轻。通过基于云平台的常青发布,我们缩短了网站维护时间,消除了技术债务,从而实现了节约。
我们预计,在未来一年中,我们还能额外获得 20-30% 的节省。我们还预计,具有新的 AI 和自动销售线索管理功能的新网站将使营销线索增加 20%。
转型自此起步
希望与专家交流?
埃维诺 X 帮助品牌和企业创造相关、持久的体验,以加速增长。如果您的企业正面临着不断加剧的变化,寻求提高数字渠道的效率以获得竞争优势和增长,并希望最大限度地发挥优秀数字体验平台(如 Sitecore)的潜力,请立即联系埃维诺 X,预约初始研讨会。除了在 Avanade.com 网站方面的近期工作之外,埃维诺 X 还与知名客户合作,赢得了超过 27 项 Sitecore 体验奖。