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让您的客户关系充满活力

对于能源和公用事业提供商来说,这是一个全新的世界。客户的要求越来越多。单纯地处理账单和收取费用已不再能满足需求。客户期望建立互动式关系,包括实时解决问题,与现场工作人员进行沟通。这意味着要打破妨碍获得客户信息完整视图的内部孤岛,并运用技术营造出全心全意服务于客户的文化。

从个性化服务到互联的智能基础设施,数字化技术正在重新定义您企业的性质,转变您吸引客户、管理资产以及赋予员工能力的方式。

“PacificLight Energy 如今有了能够满足业务发展的IT系统:为我们的客户提供能够满足它们需求的灵活定价计划,以及一流的客户服务。 埃维诺通过确保在预算内按时完成该部署,帮助实我们现了这一目标。”

Geraldine Tan 总经理,PacificLight Energy Pte Ltd

让您的客户切实受益

我们曾与能源和公用事业行业的许多客户合作,帮助他们实施资本制度规范、发掘隐藏的价值、赋能员工,并建立灵活的运营模式。我们的解决方案包括:流程自动化、大数据和分析人工智能、虚拟和扩增实境、物联网、“液态人力”、区块链和学习游戏化。

我们帮助您提高信任度和忠诚度、降低服务成本以及开辟新收入流的体验吸引客户。我们携手发展,无缝地整合交互,从而提供恰到好处的客户体验

您的员工队伍是企业的重要资产

精简裁员和退休浪潮是能源和公用事业的有一大挑战。如何吸引和支持现代员工、为员工提供必要的工具,在适当的时间、在适当的设备上为其提供见解,是企业赢得优秀人才的关键所在。

博客文章

我们的经验:在波及全球的重大事件面前确保业务连续性

无论是由于全球业务中断,还是为了实施更广泛的员工体验计划,全球企业都必须重新考虑其工作场所策略,并提高灵活性。

博客文章

制造商在当下为未来做好准备可以采取的四个步骤

Tom Nall 分享了一些想法,以帮助您的制造公司做好准备,在这一充满挑战的时代存活下去并成为赢家之一。

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安然无恙

利用埃维诺事务管理服务保证共享的安全。

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我们的计费解决方案

适合数字化时代的新一代计费功能。

助力成功的正确专业知识

每天都有顾客会为了更加方便、更加灵活和省钱而改换公用事业提供商。我们可以帮助您在这一竞争激烈的市场中取得成功。

埃维诺是微软和埃森哲的合资企业。我们将微软的创新性技术与埃森哲的行业最佳实践融合在一起,为能源和公用事业提供商提供数字化解决方案。

  • 我们与针对行业数字化技术的提供商有着合作关系,包括领先的计费解决方案 MECOMS。
  • 我们为一家公用事业提供商的 5,000 名员工实现了移动解决方案、Web 服务和企业门户网站。
  • 我们曾经为单独一家公用事业公司处理了逾 1 百万条智能网格客户查询。
  • 我们为可再生资源提供商实施微软最新的操作系统和服务器技术。
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埃维诺如何通过改善的自助服务功能帮助公共事业公司加快发展速度并改进客户体验。

针对不断变化的公共事业客户的需求进行优化

了解埃维诺如何通过账单支付、开始/停止通知和服务中断实时通知等自助功能帮助公共事业公司提高客户参与度。

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埃维诺帮助各行各业的客户实现数字化转型。

后续举措

了解我们如何帮助能源和公共事业提供商转型智能组织。

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