Fomente a eficiência operacional, agilidade e inteligência

Para acompanhar as mudanças e perturbações globais, as organizações devem incorporar agilidade e inteligência com um sistema de financiamento e operações ou de planeamento de recursos empresariais (ERP) que permita resiliência, inovação e transformação digital.

Um ERP em cloud, como o Microsoft Dynamics 365, permite aos colaboradores obter informações cruciais e trabalhar de forma mais eficiente, e liga-se a todo o seu ecossistema empresarial.

As nossas equipas globais ajudam-no a atualizar, integrar e maximizar o valor dos investimentos em ERP através de conhecimentos tecnológicos, conhecimento do setor, IP e aceleradores, proporcionando-lhe consistência e fiabilidade a partir das suas soluções de planeamento de recursos empresariais.

Impulsionar o crescimento e melhorar a fidelização do cliente

As organizações devem capacitar os seus funcionários para oferecer uma experiência proativa, personalizada e positiva ao cliente. Resolvemos este desafio fornecendo às suas equipas de vendas, aos funcionários do call center e aos profissionais de assistência no terreno o poder dos canais digitais modernos, da análise preditiva de clientes e de informações consolidadas, para que possam trabalhar em conjunto com uma visão partilhada de cada cliente.



Ao criar em conjunto experiências personalizadas e relevantes para os seus clientes ao longo de todo o ciclo de vida de interação, podemos ajudá-lo a aumentar a fidelização dos clientes e o valor de vida útil, enquanto impulsionamos eficiências internas, um volume reduzido de chamadas e taxas superiores de reparação à primeira.

Aumentar a eficácia do marketing

Os clientes e potenciais clientes precisam de mensagens e informações confiáveis, oportunas e relevantes. Mas, para manter os clientes envolvidos, a sua organização também tem de fornecer conteúdos empáticos e personalizados que proporcionem um valor real.



Esta abordagem permite-lhe alterar o seu conteúdo e mensagem com rapidez suficiente para se manter relevante em tempo real e em escala, de forma a envolver e reter os seus clientes.

Confie nos nossos serviços de marketing digital de ponta a ponta para criar e fornecer estratégias de marketing eficazes, utilizar dados, incorporar inteligência, aumentar a eficácia do marketing e otimizar experiências de comércio eletrónico.

As experiências otimizadas começam com os dados

Os clientes exigem mais e as suas expectativas continuam a aumentar. Para proporcionar aos clientes uma experiência perfeita e personalizada, é necessário compreendê-los melhor do que nunca. Isto requer uma abordagem analítica moderna, orientada por dados e omni-canal que lhe permite descobrir informações na era da IA generativa.

Através de um conjunto abrangente de plataformas e abordagens comprovadas, podemos ajudá-lo a obter informações valiosas através de canais. As soluções da Avanade podem colocá-lo no caminho para a verdadeira intimidade com o cliente – e ajudá-lo a criar experiências envolventes ao longo do ciclo de vida do cliente que geram aquisição, retenção e rentabilidade melhoradas.

Energia e serviços

Maximize a produção sustentável, reduza o tempo de inatividade através da excelência operacional e apoie a segurança e a produtividade dos trabalhadores. (Saiba mais)

Serviços financeiros

Disponibiliza informações e inovação com aplicações de negócio inteligentes para desenvolver os seus resultados. (Saiba mais)

Setor da saúde

Fornecer envolvimento digital e personalizado aos pacientes. (Saiba mais)

Indústria transformadora

Adote uma abordagem centrada no processo para a sua transformação inteligente. (Saiba mais)

Retalho

Proporcione aos clientes uma experiência perfeita em todos os canais. (Saiba mais)

Setores de serviços

Obtenha uma visão única e integrada da sua organização. (Saiba mais)