Quando existe um problema com instalações do campus da Microsoft que necessita de atenção – tudo, desde luzes fundidas a fugas de água e problemas de AVAC – os colaboradores podem agora utilizar os seus dispositivos ou o computador de secretária para enviar um pedido de assistência através do novo portal de gestão de instalações da Microsoft. Isto liga os colaboradores às pessoas certas para ajudar.

É criado um pedido de apoio que é automaticamente encaminhado para o gestor das instalações adequado, que recolhe os detalhes, abre uma ordem de trabalho e agenda um técnico disponível para realizar o trabalho com apenas alguns cliques.

A solução – potenciada pela Microsoft e desenvolvida com a Avanade– acaba com as dores de cabeça na gestão das instalações, simplificando os processos completos com o Microsoft Dynamics 365. Isto reúne várias ferramentas anteriormente desligadas num único CRM e ERP baseado na cloud, tornando a vida de todos um pouco mais fácil.