Situação empresarial
A Cabot Microelectronics Corporation (CMC) é um fabricante e fornecedor global de produtos de planarização mecanoquímica para a indústria de semicondutores com a missão de fornecer aos clientes soluções inovadoras de forma rápida. No entanto, a sua plataforma antiga no local de trabalho complicava os processos empresariais. Os colaboradores consideravam difícil colaborar e, durante anos, tiveram de armazenar ficheiros nas caixas de entrada e eram confrontados com problemas de controlo de versões.
Para melhorar a gestão do fluxo de trabalho, a CMC investiu recentemente no Microsoft Office 365. Rapidamente percebeu que também precisava de uma estratégia de adoção para que os seus colaboradores percebessem as vantagens das capacidades totais da tecnologia.
Solução
Inicialmente contratada para implementar funcionalidades adicionais do Office 365 para a partilha de ficheiros, a Avanade desafiou a CMC a proporcionar uma experiência moderna no local de trabalho, além de desenvolver um roteiro para implementar capacidades mais alargadas do Office 365. Ajudámos a empresa a criar um modelo de gestão da mudança organizacional que acelera a adoção de novos serviços por parte dos colaboradores. Utilizando técnicas pensadas para o design e alinhamento tecnológico, a empresa está a construir processos empresariais de elevado valor e a estabelecer locais de trabalho de colaboração. Os colaboradores dispõem agora de uma localização para aceder de forma segura a informação em qualquer lugar, a qualquer momento e em qualquer dispositivo autorizado.
Resultados
Ao capacitar os seus funcionários para fazerem o seu melhor, a CMC está a cumprir os seus objetivos de colaboração corporativa e a preparar o caminho para ser uma empresa mais rentável e competitiva. As vantagens desta cultura de local de trabalho moderno incluem:
- Maior produtividade e envolvimento através de experiências melhoradas dos funcionários
- Gestão melhorada do fluxo de trabalho com edição multiutilizador, controlo de versões e oportunidades para colaboração entre equipas de vendas cruzadas
- Maior visibilidade do histórico completo do cliente
- Tempo de resposta mais rápido para o cliente e qualidade de serviço melhorada, o que está a ajudar a desenvolver e a garantir a fidelidade do cliente
- Melhor compreensão da experiência dos colaboradores por parte do departamento de TI
Entre em contacto connosco para saber como o podemos ajudar a desbloquear o valor no seu local de trabalho.
Cabot Microelectronics Corporation desenvolve um roteiro para maior envolvimento e colaboração dos funcionários
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