A prontidão da IA é uma questão de tecnologia
Precisamos tomar como base tudo o que aprendemos sobre transformação digital, levando o que há de melhor para uma nova era de mudança contínua alimentada por IA.
A democratização da inteligência artificial (IA) com ferramentas como ChatGPT e Microsoft Copilot cria oportunidades sem precedentes para organizações inovarem e transformarem através de mudanças contínuas. A acessibilidade de novas formas de IA dá aos usuários finais mais poder, exigindo uma mudança de mentalidade da tecnologia digital como fonte de transformação.
A mudança só continuará acelerando à medida que a IA for mais difundida. E continuaremos a lidar com problemas nunca enfrentados antes. Uma pesquisa da Avanade com mais de 3.000 profissionais de negócios e TI revelou que 95% dos funcionários estão entusiasmados com o potencial da IA. No entanto, embora os funcionários estejam geralmente otimistas em relação à IA e confiantes nas capacidades técnicas de sua organização, menos da metade diz que sua organização tem capital humano adequado, planejamento da força de trabalho e políticas de IA responsáveis em operação. Isso significa que uma enorme qualificação e foco renovado no letramento digital serão necessários. Como podemos nos proteger contra outra onda de exclusão digital?
Nossa pesquisa global indica que os líderes têm muito trabalho a fazer para ajudarem suas organizações a prepararem seus funcionários, processos e plataformas para a IA por meio de mudanças contínuas. Uma nova abordagem de transformação é necessária.
Prontidão para IA: A necessidade é agora
A pesquisa da Avanade mostra que 92% das organizações precisarão mudar para um modelo operacional que prioriza a IA até o final de 2024 para acompanhar o ritmo dos concorrentes. Além dos ganhos de eficiência, um quarto dos mais de 3.000 profissionais de TI e de negócios com quem falamos espera que o principal impacto da IA em seus trabalhos seja inspirar ideias criativas e inovação. Isso ressalta a oportunidade das organizações não apenas transformarem seus modelos operacionais, mas também seus objetivos e propostas de valor. Além disso, mais inovação de funcionários cria o potencial de liberar mais valor dos investimentos existentes em nuvem, dados e segurança.
Embora sempre haja a tentação de correr para a produção, o caminho para o valor da IA não se resume à tecnologia. As organizações também precisam preparar proativamente seus funcionários e processos para obter resultados da transformação alimentada por IA por meio de mudanças contínuas. Isso requer uma estratégia clara de IA e uma estrutura robusta e responsável de IA, informada pela visão e pelos valores de uma organização.
Há urgência na adoção de IA
Organizações sentem-se pressionadas a adotarem a IA para permanecerem competitivas e aumentarem a criatividade e a inovação. No entanto, apenas um terço dos CEOs está totalmente confiante na prontidão de seus líderes para adoção de IA.
A IA revoluciona empresas responsáveis
Cerca de 80% dos funcionários preveem que a IA impacte até 20 horas de sua semana de trabalho até 2024. Da mesma forma, 85% acreditam que clientes estão prontos para interações orientadas por IA. Dito isso, as organizações têm proteções de IA responsáveis em operação?
Uma estrutura durável e dimensionável para IA responsável ajuda as organizações a avaliarem e lidarem com novos riscos de IA, quer sejam causados por plataformas de tecnologia, processos ou pessoas. Estabelecer uma estrutura de IA responsável também cria uma oportunidade de dar vida aos valores corporativos de novas maneiras e de consagrar princípios e comportamentos que refletem de forma tangível esses valores nos processos de governança de IA. No entanto, apenas 48% das organizações implementaram um conjunto completo de diretrizes e políticas para uma IA responsável.
Não há ponto final na prontidão para IA
A prontidão para IA é uma jornada contínua. Nossa pesquisa destaca níveis mistos de confiança na atual prontidão dos líderes para adotação de IA. Por exemplo, embora 58% dos CFOs estejam altamente confiantes em relação ao entendimento da liderança sobre a IA generativa e suas necessidades de governança, apenas 36% dos CEOs têm o mesmo nível de confiança.
Nada disso deveria ser surpresa. Estamos no início de uma época em que a IA irá revelar o potencial de cada indivíduo para que façam mais e sejam o seu melhor. A Microsoft abre o caminho com tecnologias de IA que geram novas possibilidades para que os setores e as experiências sejam reinventados. No entanto, a democratização da IA continuará a trazer desafios sem precedentes para as organizações.
Os líderes precisam se sentir à vontade em não saber tudo sobre IA e suas implicações – sobre condições sociopolíticas, regulamentos, ética, formas de trabalho, etc. – no entanto, é possível obter resultados de negócios de forma previsível por meio de um processo de experimentação, prontidão e dimensionamento. Os insights de nossa pesquisa e experiência trabalhando com centenas de clientes em todo o mundo enfatizam alguns princípios fundamentais para ajudar as organizações a obterem mais valor de seus investimentos em Microsoft agora e para prepararem seus funcionários, processos e plataformas para a transformação com IA por meio de mudanças contínuas.
Leia o relatório completo agora
Prontidão para IA: Tornando-se uma realidade
Experimentação
Uma abordagem federada que aplica métodos de modelo de fábrica ágeis e inovadores para promover a experimentação interfuncional com IA e acelerar o esclarecimento de casos de negócios. Por exemplo, um dos maiores fabricantes de automóveis de luxo do mundo recorreu à Avanade para ajudá-la na adoção de princípios voltados ao pessoal e experimentações com IA para priorizar casos de uso que liberarão todo o potencial do conhecimento de seus funcionários.
Prontidão
Avaliação frequente da prontidão de funcionários, clientes e parceiros do ecossistema para a IA de forma a priorizar ações que priorizem as pessoas e possibilitem a adaptação e evolução. Um dos clientes da Avanade queria usar a IA para melhorar as experiências de seus funcionários e clientes, ao mesmo tempo em que colocava em prática a eficiência operacional e economia. Ajudamos esta empresa global de impostos e consultoria a avaliar a prontidão de seus funcionários, processos e plataformas para IA e a produzir um roteiro de ações práticas para catalisar a transformação.
Dimensionamento
Uma governança durável e uma estrutura de IA responsável para incorporar ética, inclusão e segurança dão suporte ao dimensionamento e concretização sustentáveis do valor da IA por meio de mudanças contínuas. Trabalhamos com uma grande organização de serviços financeiros para dimensionar a IA generativa em seus processos legais e equipes voltadas para o cliente dentro de uma estrutura de IA responsável, reduzindo significativamente os tempos de resposta e aumentando as conversões de vendas que devem render, em última análise, milhões de dólares em valor a cada ano.
Para agregar valor à IA, você precisa saber o porquê
Uma clara "estrela-guia" e uma robusta estrutura de IA responsável são necessárias para orientar a inovação de novos produtos e serviços com IA, mas também para liberar mais valor dos investimentos existentes em nuvem, dados e segurança.
De forma a priorizar ações para preparar pessoas, processos e plataformas para IA, líderes devem considerar fatores que incluem:
- A estratégia de negócios da sua organização foi atualizada para levar em conta o crescimento e o impactos previstos da IA generativa?
- Você tem certeza de que os processos e funções com foco nas pessoas que serão afetados pela IA generativa são claramente compreendidos em sua organização?
- Qual o seu nível de confiança de que os líderes de sua organização entendem e são inspirados pela IA generativa e suas necessidades de governança?
- Quanto suporte você acha que será necessário para integrar/treinar funcionários para aproveitar ao máximo e inovar com ferramentas de IA generativas, como o Microsoft 365 Copilot e etc.?
- Que tipo de novas divisões a IA generativa pode criar entre funcionários habilitados e não habilitados?
Deixe-nos ajudá-lo a preparar sua organização e pessoal para a IA com mais rapidez
O Avanade Advisory se juntará com você ao longo da jornada contínua de experimentação, prontidão e dimensionamento necessários para pôr em prática o valor da IA, enquanto nosso acesso privilegiado à Microsoft garantirá que você esteja sempre posicionado para aproveitar oportunidades mais rapidamente do que os concorrentes.
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