Governo e IA generativa
A IA generativa oferece uma oportunidade para as agências ampliarem seu poder de processamento para produzir insights e informações para ajudar trabalhadores e cidadãos.
A IA generativa coloca governos à frente da curva de mudança
A IA generativa democratiza a IA. Ela disponibiliza a inovação para todos, revelando o potencial da engenhosidade digital e humana juntas. Com a IA generativa, agências governamentais agora podem reimaginar o futuro. Mas você está pronto para a IA?
Ao passo em que agências governamentais e de serviços públicos se preparam para um mundo que prioriza a IA, o Relatório de prontidão para IA da Avanade revela uma série de insights sobre como elas estão se preparando e suas prioridades:
- Agências governamentais veem melhorias na eficiência como um uso primário para a IA generativa.
- Os governos veem as plataformas de segurança e de local de trabalho como um requisito fundamental para investimento.
- Perguntamos às agências públicas como elas acreditam que seus cidadãos preferem interagir.
Líderes governamentais a respeito de IA
Foi perguntado a líderes governamentais quais eles consideram ser os principais objetivos e oportunidades para a IA. A automação de processos e a eficiência aprimorada a partir de atividades manuais e repetitivas foram identificadas como os principais benefícios da aplicação de IA generativa em seus negócios.
Essas oportunidades se darão principalmente por meio da automação da parte administrativa. Por exemplo, agentes do call center que recebem centenas de consultas por e-mail podem usar a automação para movimentar e-mails ao longo do fluxo de trabalho. Com a IA generativa, eles podem ler, categorizar e gerar respostas.
Vemos também uma maior eficiência em torno da experiência do cidadão, aumentando a personalização de serviços públicos, para adaptar o serviço às suas necessidades individuais. Por exemplo, consulta de linguagem natural entre pacientes e seus médicos, ou uso de IA para analisar grandes quantidades de dados e otimizar a tomada de decisões.
Objetivo primário da estratégia de IA
A IA generativa faz uma análise comparativa de diversos conjuntos de dados, algo que pode ser facilmente alcançado por meio de consultas de linguagem natural por qualquer funcionário.
As plataformas de segurança e de local de trabalho são requisitos-chave para investimento
A pesquisa identificou plataformas digitais que seriam uma prioridade para o investimento no dimensionamento da IA generativa, incluindo dados e IA, plataformas de local de trabalho, plataformas de automação e modernização de nuvem.
61% dos entrevistados de agências governamentais identificaram a segurança e a resiliência cibernética como sua plataforma de maior prioridade. Isso contrasta com a média de 53% em todos os setores.
Para agências governamentais, cada conversa sobre modernização inclui um elemento de segurança. A IA pode ser usada para permitir a detecção precoce de fraudes e a rápida investigação de crimes, com a capacidade de produzir resultados em tempo recorde.
Plataformas digitais
As principais agências governamentais com plataformas digitais veem como uma prioridade o dimensionamento do uso da IA generativa. Pediu-se aos entrevistados que identificassem as três principais.
Envolvimento dos cidadãos
Quais são as preferências dos cidadãos quanto ao envolvimento com agências por meio de tecnologias emergentes?
95
%
De acordo com executivos de agências governamentais, funcionários precisarão de algumas habilidades novas ou um conjunto de habilidades inteiramente novo
80
%
Além disso, ela foi citada como um dos principais casos de uso da IA
84
%
Para dimensionar a IA, agências vêm aumentando os orçamentos de TI em até um quarto
85
%
Dentro de um ano, a agência mudará para um modelo que prioriza IA
Pronto ou não: a IA generativa chegou
Leia o relatório completo agora
Uma nova pesquisa global da Avanade explora a prontidão das organizações para introduzir, adotar e dimensionar ferramentas de IA generativa, como o Microsoft Copilot.
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