Líderes governamentais a respeito de IA

Foi perguntado a líderes governamentais quais eles consideram ser os principais objetivos e oportunidades para a IA. A automação de processos e a eficiência aprimorada a partir de atividades manuais e repetitivas foram identificadas como os principais benefícios da aplicação de IA generativa em seus negócios.

Essas oportunidades se darão principalmente por meio da automação da parte administrativa. Por exemplo, agentes do call center que recebem centenas de consultas por e-mail podem usar a automação para movimentar e-mails ao longo do fluxo de trabalho. Com a IA generativa, eles podem ler, categorizar e gerar respostas.

Vemos também uma maior eficiência em torno da experiência do cidadão, aumentando a personalização de serviços públicos, para adaptar o serviço às suas necessidades individuais. Por exemplo, consulta de linguagem natural entre pacientes e seus médicos, ou uso de IA para analisar grandes quantidades de dados e otimizar a tomada de decisões.

Governo e IA generativa