A pandemia da COVID-19 evidenciou que a mudança é constante, e os líderes dentro das organizações em todos os lugares precisam navegar com flexibilidade em nosso mundo de mudanças contínuas para serem bem-sucedidos. Para melhorar o atendimento ao paciente, o Seattle Children’s, um importante hospital, instituto de pesquisa e fundação infantil, passou por uma transformação digital para ajudar a conectar melhor os médicos com os pacientes e suas famílias. Enquanto os turnos hospitalares tradicionais são realizados pessoalmente, as novas realidades do trabalho remoto levaram ao desenvolvimento de uma solução de turnos virtuais, cocriada com a Avanade, integrada ao Microsoft Teams e desenvolvida pelo Microsoft Azure. Agora, os médicos que trabalham remotamente e no local, bem como as famílias que não podem visitar o hospital, podem participar dos atendimentos aos pacientes.

Para conectar efetivamente essa tecnologia com as pessoas que a usam, o Seattle Children’s fez uma parceria com a Avanade para criar um programa de gerenciamento de mudanças personalizado e centrado no ser humano, com experiências sobre atendimento ao paciente, colaboração da equipe de atendimento e insights operacionais. Ao se concentrar nas necessidades exclusivas de cada usuário, a organização está criando uma experiência positiva no local de trabalho, que capacitará os médicos a realizarem seus trabalhos com mais eficiência e, ao mesmo tempo, ajudar os pacientes a melhorar.

Descubra como podemos ajudar a tornar seus pacientes (e negócios) mais saudáveis.