Quando uma instalação no campus da Microsoft tem um problema que precisa de atenção – qualquer coisa, desde luzes queimadas até vazamentos de água e problemas de ar-condicionado – os funcionários agora podem usar seus dispositivos ou seus desktops para enviar uma solicitação de serviço por meio do novo portal de gerenciamento de instalações da Microsoft. Com isso, os funcionários se conectam às pessoas certas para ajudar.

Um ticket é aberto e automaticamente encaminhado para o gerente apropriado da área, que coleta os detalhes, abre uma ordem de serviço e agenda um técnico para concluir a tarefa com apenas alguns cliques.

A solução da Microsoft, desenvolvida em conjunto com a Avanade, acaba com os problemas do gerenciamento de instalações, simplificando os processos de ponta a ponta com o Microsoft Dynamics 365. Essa solução reúne várias ferramentas, que antes eram desconectadas, em um único CRM e ERP baseados em nuvem, tornando a vida de todos mais fácil.