Nos últimos anos, o Grupo Fleury, uma das maiores e mais respeitadas organizações médicas do Brasil, passou por um processo acelerado de expansão e aquisição de novas marcas para apoiar um ecossistema de saúde integrado, preventivo e híbrido, abrangendo ofertas físicas e digitais. Para seu segmento comercial, que representa o maior volume de seu novo negócio, a equipe precisava institucionalizar seus dados para melhorar as operações e comunicações com outras áreas da empresa.

O gateway de maior volume para novos negócios do Grupo Fleury é encontrado no Microsoft Dynamics 365 – a solução que otimizou a comunicação interna, simplificou os processos de gerenciamento e melhorou a visibilidade das equipes. Com o suporte da Avanade, uma empresa parceira da Microsoft, ela também desenvolveu ferramentas de código baixo para visitas e serviços de seu segmento B2B. Para dar suporte à devolução de visitas presenciais, um aplicativo foi criado para check-ins de clientes, a documentação das minutas da reunião e um local para armazenar informações relacionadas à reunião. Isso foi desenvolvido usando o Microsoft Dynamics 365 – um conjunto de soluções inteligentes da Microsoft que faz distribuições com conhecimento sofisticado de códigos.

O Grupo Fleury está satisfeito com o processo de transformação digital e a equipe comercial tem uma nova forma de relatar suas tarefas. Os funcionários em outras áreas da organização agora têm mais visibilidade para a equipe comercial. Vários benefícios da nova plataforma incluem a prevenção da duplicação de trabalho e o aprimoramento da colaboração. A empresa celebra a parceria com a Avanade e a equipe comercial agora planeja ajustar a solução para atender às necessidades adicionais.

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