パートナー選定は、アバナードを含む、複数のベンダーを候補に、比較検討されました。「当社がパートナーに求めているものは『自分たちがすぐに使え、業務課題に対応している教育コンテンツ』だった」と石和氏は話します。ITベンダーを中心に数社のベンダーにヒアリングした結果、「最もコンサルティング的な要素を備えていたのがアバナードの提案だった」ということです。

「他のベンダーは定型的な研修メニューの提案が中心だったものの、アバナードは、私たちの要望を聞いて、課題に沿った柔軟な提案をしてくれた」と石和氏は述べます。アバナード側は、Avanade Flexible Supportを活用し「Microsoft Power Platform」関連のトレーニングをはじめとする、多岐にわたる要望に柔軟に対応した、業務へ貢献できるトレーニングを提案しました。

　Avanade Flexible Supportは、『時間課金制』により企業の悩みや課題解決を支援するサービス。契約時間の使い方は自由で、課題解決に向けたワークショップやPower Platformに関する実践的なトレーニング、導入前後の問い合わせ対応などを組み合わせて柔軟な利用が可能です。提案の狙いについて、アバナードの島津　彩氏は、「これまで複数のお客様をご支援してきた経験から、単に研修を提供するだけでは、受講者が現場に戻り実際の課題解決を行うには、依然として高いハードルがあると感じています」と話します。トレーニング後の支援として、Avanade Flexible Supportにより受講者から質問を受け、知識が定着できるまでを伴走できる点を提供価値として提案しました。

こうした課題に寄り添った提案プランが決め手となり、Avanade Flexible Supportを用いた支援が決定しました。アバナードの支援による、「基礎トレーニングから、実際の現場の課題解決を目指したアプリ作成までを1クールとした活動支援」は2023年2月から実施されました。

　具体的な支援内容は、主に「Microsoft Power Platform 初級者、中級者向けトレーニング」と「個別のQ&A相談会」の2点です。石和氏は「初級は、Power Platformがこんなことができるというのを理解する、簡単な操作トレーニングで、中級はより業務に近いケースに即し、課題に対して実装したい機能を開発するところを目指した」と話しました。

　教育コンテンツの作成については、初級者向けコンテンツはアバナード側で予め用意したものを使い、中級者向けについては、「両社で協議しながらゼロから作成を行った」ということです。トレーニングコンテンツを設計したアバナードの豊田氏は、「石和様から業務側のアイデアをいただき、弊社側が提案したIT側のトレーニング内容にマッチするよう、機能としてどう落としこむかを設計した」と話します。

　単なる機能説明だけでは受講者に身につかない点を考慮し、「業務改善の担い手である業務担当者が、実際にツールを使ってアイデアを形にできるよう、ITではない業務メンバーの方でも、システム的な考え方や実装スキルを、なるべく違和感なく想像でき、腹落ちするようなコンテンツの流れ、表現を考え、レビューを受けながら内容の修正を重ねた」ということです。

　また、トレーニングは業務と並行しての受講となるが、「研修時間は固定で確保してもらい、通常業務の傍ら受講してもらった」と石和氏は話します。「理解が進まなければ、週1回予定を入れて、一緒に作る」というスタンスで、石和氏が参加者に寄り添いながらきめ細かくフォローを行ったということです。

　「業務を抱えた中で、自分だけでトレーニングを続けるのは限界があるというのが市民開発の難しいところです」（石和氏）。その点、ツールとしての「Microsoft Power Platform」は「ITに詳しくない、プログラミングの専門知識がない人でも業務課題を解決できるツールであることを実感した」と石和氏は話しました。

　2023年2月から開始したトレーニングには、2023年12月まで全3クールが実施され、合計で約40名が受講しました。受講者は営業部門の企画管理担当や、研究、製造、管理部門など様々の部門から参加しました。募集に際しては「各部署で推進リーダーを立て、その人経由で公募を行い、挙手してもらった」と石和氏は話します。

　1クール目はテスト的に試行し、「反省点を踏まえた上で、2クール目、3クール目に改善を加えていった」そうです。たとえば、1クール目では、受講者の参加について「所属先の上長に積極的にコミットを取らなかった」と石和氏は話します。しかし、「トレーニングに割く時間の捻出やモチベーション、成果に影響することがわかり、以降は上司にトレーニングへの参加について予め合意した上で参加してもらうように働きかけた」ということです。こうした改善を重ねることで、トレーニングの精度も高まり満足度も高まっていきました。

「Avanade Flexible Support」により、「Power Platform道場」を支援、社内改革の意識醸成にも貢献

背景

ソリューション

成果