La preparazione all'AI non riguarda solo la tecnologia
Dobbiamo basarci su tutto ciò che abbiamo imparato sulla trasformazione digitale, portando avanti il meglio per una nuova era di cambiamento continuo alimentato dall'intelligenza artificiale.
La democratizzazione dell'intelligenza artificiale (AI) con strumenti come ChatGPT e Microsoft Copilot crea opportunità senza precedenti per le organizzazioni di innovare e trasformarsi attraverso il cambiamento continuo. L'accessibilità di nuove forme di AI conferisce in ultima analisi agli utenti finali un maggiore potere, richiedendo un cambiamento di mentalità rispetto alla tecnologia digitale come fonte di trasformazione.
Il cambiamento continua ad accelerare con la diffusione dell'intelligenza artificiale. E continueremo a gestire i problemi mai affrontati prima. Una ricerca condotta da Avanade su oltre 3.000 professionisti aziendali e IT ha rilevato che il 95% dei dipendenti è entusiasta del potenziale dell'AI. Tuttavia, sebbene i dipendenti siano generalmente ottimisti al riguardo e si sentano sicuri delle capacità tecniche della propria organizzazione, meno della metà afferma che la propria organizzazione dispone di un adeguato capitale umano, di una pianificazione della forza lavoro e di politiche per una IA responsabile. Ciò significa che sarà necessario un enorme aggiornamento e una rinnovata attenzione all'alfabetizzazione digitale. Come possiamo proteggerci da un'altra ondata di esclusione digitale?
La nostra ricerca globale indica che i leader hanno molto lavoro da fare per aiutare le proprie organizzazioni a preparare persone, processi e piattaforme per l'AI attraverso un cambiamento continuo. È necessario un nuovo approccio alla trasformazione.
Preparazione all'AI: l'esigenza è ora
La ricerca di Avanade dimostra che il 92% delle organizzazioni dovrà passare a un modello operativo AI-first entro la fine del 2024 per stare al passo con la concorrenza. Oltre ai guadagni in termini di efficienza, un quarto degli oltre 3.000 professionisti IT e aziendali ha affermato che l'impatto principale dell'intelligenza artificiale sul loro lavoro sarà quello di ispirare nuove idee e innovazione. Ciò sottolinea l'opportunità per le organizzazioni non solo di trasformare i propri modelli operativi, ma anche il loro scopo e le loro proposte di valore. Inoltre, una maggiore innovazione da parte dei dipendenti crea il potenziale per sbloccare più valore dagli investimenti esistenti in cloud, dati e sicurezza.
Sebbene la tentazione di velocizzare le fasi verso la produzione sarà sempre presente, generare valore dell'AI non riguarda solo la tecnologia. Le organizzazioni devono inoltre preparare proattivamente le persone e i processi per ottenere risultati dalla trasformazione basata sull'AI attraverso un cambiamento continuo. Ciò richiede sia una chiara strategia di AI che un solido framework di IA responsabile basato su vision e valori di un'organizzazione.
L'urgenza di adottare l'AI
Le organizzazioni si sentono spinte ad adottare l'AI per rimanere competitive e stimolare la creatività e l'innovazione. Tuttavia, solo un terzo dei CEO ha piena fiducia nella preparazione dei propri leader all'AI.
L'AI cambia le cose per il business responsabile
Quasi l'80% dei dipendenti prevede che l'intelligenza artificiale avrà un impatto fino a 20 ore della propria settimana lavorativa entro il 2024. Allo stesso modo, l'85% ritiene che i clienti siano pronti per le interazioni basate sull'AI. Ma le organizzazioni dispongono di tutele per un’IA responsabile?
Un framework durevole e scalabile per l'IA responsabile aiuta le organizzazioni a valutare e gestire i nuovi rischi dell'intelligenza artificiale, causati da piattaforme tecnologiche, processi o persone. La creazione di un framework di IA responsabile crea anche l'opportunità di dare nuova vita ai valori aziendali e di diffondere principi e comportamenti che riflettano in modo tangibile tali valori nei processi di governance dell'intelligenza artificiale. Tuttavia, solo il 48% delle organizzazioni ha implementato una serie completa di linee guida e policy di IA responsabile.
Non esiste un punto di arrivo per la preparazione all'AI
La preparazione all'AI è un processo continuo. La nostra ricerca evidenzia livelli contrastanti di fiducia nell'attuale preparazione dei leader ad adottare l'intelligenza artificiale. Ad esempio, mentre il 58% dei CFO è estremamente sicuro della propria capacità di leadership e di comprendere l'IA generativa e le sue esigenze di governance, solo il 36% dei CEO presenta lo stesso livello di fiducia.
Non dovrebbe essere una sorpresa. Siamo all'inizio di un'era in cui l'AI libererà il potenziale di ogni individuo per fare di più e dare il meglio di sé. Microsoft è leader nel campo delle tecnologie AI che aprono nuove possibilità di reinventare settori ed esperienze. Tuttavia, la democratizzazione dell'intelligenza artificiale continuerà a portare sfide senza precedenti per le organizzazioni.
I leader devono accettare di non avere una conoscenza approfondita dell'AI e delle sue implicazioni (condizioni socio-politiche, normative, etica, modalità di lavoro, ecc.), ma è possibile ottenere una previsione dei risultati attraverso un processo di sperimentazione, preparazione e scalabilità. Le informazioni ricavate dalla nostra ricerca ed esperienza di lavoro con centinaia di clienti a livello globale sottolineano alcuni principi chiave per aiutare le organizzazioni a ottenere più valore dai propri investimenti in Microsoft e a preparare persone, processi e piattaforme per la trasformazione con l'intelligenza artificiale attraverso un cambiamento continuo.
Leggi subito il report completo
Prepararsi all'AI: making it real
Sperimentazione
Un approccio che applica modelli di fabbrica di innovazione e flessibilità per promuovere la sperimentazione interfunzionale con l'AI e accelerare la definizione dei casi aziendali. Ad esempio, uno dei principali produttori automotive di prestigio al mondo si è rivolto ad Avanade per essere aiutato nell'adozione dei principi di people-first e nella sperimentazione dell'AI per dare priorità ai casi d'uso che sbloccheranno il pieno potenziale dei suoi dipendenti.
Preparazione
Valutazione frequente della preparazione all’AI di dipendenti, clienti e partner dell'ecosistema, per dare priorità alle azioni "people-first" che consentono l'adattamento e l'evoluzione. Uno dei clienti di Avanade desiderava utilizzare l'AI per migliorare l'esperienza dei dipendenti e dei clienti, realizzando al contempo efficienze operative e risparmi sui costi. Abbiamo aiutato questa società di consulenza fiscale a valutare la preparazione all’AI delle persone, dei processi e delle piattaforme e a produrre una roadmap di azioni pratiche per catalizzare la trasformazione.
Scala
Un framework di governance durevole e di IA responsabile per integrare etica, inclusione e sicurezza supporta la scalabilità e la realizzazione sostenibile del valore dall'AI attraverso un cambiamento continuo. Abbiamo collaborato con una grande organizzazione di servizi finanziari per scalare l'IA generativa nei suoi processi legali e nei team che si rivolgono ai clienti all'interno di un framework di IA responsabile, riducendo in modo significativo i tempi di risposta e aumentando le conversioni di vendita che si prevede possano produrre milioni di dollari di valore ogni anno.
Per ottenere valore dall'AI, è necessario conoscere le proprie motivazioni
Una direzione chiara e un solido framework di IA responsabile sono necessari per guidare l'innovazione di nuovi prodotti e servizi con l'AI, ma anche per ottenere più valore dagli investimenti esistenti in cloud, dati e sicurezza.
Per dare priorità alle azioni volte a preparare le persone, i processi e le piattaforme per l'AI, i leader aziendali dovrebbero considerare alcuni fattori tra cui:
- La strategia aziendale della tua organizzazione è stata aggiornata per tenere conto della crescita e dell'impatto previsti dell'AI generativa?
- Puoi garantire che i processi e i ruoli incentrati sulle persone che saranno influenzati dall'IA generativa siano chiaramente compresi nella tua organizzazione?
- Secondo te, in quale misura i leader della tua organizzazione comprendono e sono ispirati dall'IA generativa e dalle sue esigenze di governance?
- Quanto supporto pensi che sarà necessario per coinvolgere/formare i lavoratori al fine di sfruttare al meglio e innovare con gli strumenti di IA generativa, come Microsoft 365 Copilot?
Quali nuove divisioni potrebbe creare l'IA generativa tra dipendenti abilitati e non abilitati?
Aiutiamo a preparare più rapidamente all’AI l'organizzazione e le persone
Avanade Advisory ti affiancherà nel percorso continuo di sperimentazione, preparazione e scalabilità necessario per generare costantemente valore dell'AI, mentre il nostro accesso privilegiato a Microsoft ti garantirà di essere sempre posizionati per cogliere le opportunità più velocemente della concorrenza.
Vuoi parlare con un esperto?
Sede centrale
Nord America
1191 Second Avenue
Suite 100
Seattle, WA 98101
Growth Markets
Avanade Asia Pte Ltd
250 North Bridge Road
#30-03 Raffles City Tower
Singapore 179101