Quando in una struttura delle sedi Microsoft si presenta un problema da risolvere, da una lampadina bruciata a perdite d'acqua o problemi di ventilazione e condizionamento, i dipendenti oggi possono usare i propri dispositivi o computer desktop per inoltrare una richiesta di assistenza attraverso il nuovo portale per la gestione delle strutture di Microsoft. Questo portale mette in contatto i dipendenti con le persone in grado di intervenire.

Un ticket viene creato e inoltrato automaticamente al facility manager di competenza, che raccoglie i dettagli, apre un ordine di lavoro e programma l'intervento di un tecnico disponibile per completare il lavoro con pochi clic del mouse.

La soluzione, basata su tecnologia Microsoft e sviluppata con Avanade, elimina i problemi della gestione delle strutture semplificando i processi end-to-end con Microsoft Dynamics 365. Questa soluzione riunisce vari strumenti in precedenza separati in un singolo sistema CRM ed ERP basato su cloud, rendendo le cose un po' più facili per tutti.