Nel settore del trasporto aereo, una comunicazione efficace è considerata un aspetto cruciale. Ne è consapevole anche Lufthansa Group (Lufthansa) – compagnia che opera e possiede diverse linee aeree, Lufthansa, Austrian Airlines e Swiss International, oltre a molteplici compagnie di aviazione.

Per diversi anni, i dipendenti Lufthansa si sono affidati a Skype for Business per effettuare chiamate. Con l’arrivo della pandemia di COVID-19, la società ha deciso di implementare Microsoft 365 per facilitare il lavoro da remoto e incrementare i livelli di collaborazione, eseguendo la migrazione delle caselle di posta e introducendo l’utilizzo di strumenti come SharePoint, OneDrive e Microsoft 365.

Questa transizione ha messo in difficoltà i dipendenti, che dovevano destreggiarsi tra Skype e Teams per le videochiamate. Con lo scopo di migliorare l’esperienza di lavoro e ridurre i costi di gestione, la leadership ha optato per una migrazione esclusiva a Teams. Così, nel periodo in cui la pandemia bloccava diverse attività – specialmente nel settore del trasporto aereo – il passaggio a Teams di Lufthansa era pronto al decollo.

La migrazione verso Teams ha supportato tutti i dipendenti, dai piloti che utilizzano device portatili al personale d’ufficio. Teams è stato persino abilitato all’interno dei simulatori di volo, dal momento che il regolamento prevede telefoni funzionanti all’interno dei simulatori in caso di reale emergenza.

Sebbene l’azienda avesse a disposizione sessioni di formazione registrate e FAQ, il fatto che i dipendenti conoscessero già la soluzione ha consentito un’agevole adozione delle funzionalità vocali.

I dipendenti possono ora sfruttare tutti i vantaggi di Teams, tra cui:

• Miglior controllo sulla reperibilità dei colleghi
• Gestione di un unico calendario
• Comunicazione semplificata per accelerare i flussi di lavoro

Lufthansa continuerà a viaggiare su cieli sereni grazie alle diverse applicazioni delle tecnologie Microsoft, tra cui la maggiore flessibilità sul lavoro offerta ai dipendenti.

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