Negli ultimi anni, il Grupo Fleury, una delle più grandi e rispettate organizzazioni mediche brasiliane, è stato interessato dall'accelerazione del processo di espansione e acquisizione di nuovi brand a supporto di un ecosistema sanitario integrato, preventivo e ibrido, che include offerte fisiche e digitali. Per il segmento commerciale, che rappresenta il volume maggiore del business, il team doveva istituzionalizzare i dati per migliorare le operations e le comunicazioni con altre aree dell'azienda.

Per il nuovo business, il Grupo Fleury si è affidato principalmente a Microsoft Dynamics 365, la soluzione che ha ottimizzato le comunicazioni interne, semplificato i processi di gestione e migliorato la visibilità dei team. Con il supporto di Avanade, un partner Microsoft, ha inoltre sviluppato strumenti low-code per le visite e i servizi del segmento B2B. Con la ripresa delle visite face-to-face, è stata creata un'app per il check-in dei clienti, la documentazione dei verbali delle riunioni e l'archiviazione delle informazioni relative alle riunioni. Questa soluzione è stata sviluppata utilizzando Dynamics 365, un gruppo di soluzioni Microsoft intelligenti che non richiedono conoscenze avanzate a livello di codice.

Il Grupo Fleury è soddisfatto del processo di digital transformation e ora il team commerciale ha a disposizione un nuovo metodo di reporting delle attività. Inoltre, i dipendenti di altre aree dell'organizzazione hanno una maggiore visibilità del team commerciale. La nuova piattaforma offre diversi vantaggi, tra cui la prevenzione della duplicazione del lavoro e il miglioramento della collaboration. L'azienda celebra la partnership con Avanade e ora il team commerciale ha in programma di perfezionare la soluzione per supportare ulteriori esigenze.

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