Inail: un nuovo modo di lavorare, il progetto di Digital Workplace pioniere di una PA innovativa
- Scritto venerdì 15 luglio 2022
- Tempo stimato di lettura 3 minuti
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È una Pubblica Amministrazione innovativa, aperta al cambiamento e sensibile al tema del benessere delle persone quella che INAIL ha messo in capo nel 2019 con il progetto di Digital Workplace "
Sull’onda della trasformazione digitale avviata negli ultimi anni, INAIL ha investito nel progetto Digital Working per promuovere la diffusione di una nuova cultura del lavoro e l’efficientamento del modello operativo, facendo leva sulle opportunità offerte dall’innovazione tecnologica e perseguendo i seguenti obiettivi:
- Sostenere l’evoluzione prevista verso un modello organizzativo “distribuito”, abilitando la collaborazione trasversale tra dipendenti e diverse strutture INAIL.
- Elevare il livello di servizio all’utenza, assicurando la condivisione uniforme e tempestiva delle informazioni a tutta la platea INAIL e permettendo la conservazione, la reperibilità e la trasmissione dei dati in maniera sicura.
- Migliorare la qualità del lavoro, incrementando il senso di appartenenza all’Istituto e rendendo il lavoro accessibile in modo efficiente e in mobilità, anche a persone con disabilità.
Il progetto di Digital Workplace è stato avviato nel 2019 da Accenture e Avanade e, con l’arrivo dell’emergenza sanitaria da Covid nel 2020, ha avuto un ruolo chiave nella digitalizzazione e remotizzazione delle attività con l'obiettivo di attuare un’efficiente strategia di Smart Working, per tutti i circa 9.000 dipendenti.
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La trasformazione digitale nella PA – e non solo – richiede che i cambiamenti portati dalle nuove tecnologie siano accompagnati da un reskill e da un’evoluzione delle conoscenze dei dipendenti. Promuovere un cambiamento importante del mindset delle persone e l’aggiornamento costante delle competenze dei propri dipendenti è stato il motore del progetto Inail: un nuovo modo di lavorare.
In questo caso, la soluzione abilitante è Microsoft Office 365, la cui implementazione è stata accompagnata e sostenuta da un intensivo e strutturato approccio di Change Management. Le caratteristiche native della piattaforma sono state in questo modo adattate alle esigenze dell’Istituto, realizzando i benefici attesi sia a livello individuale, per profili con operatività molto differenti (es: funzionari, medici, operatori, ecc.); sia per l’intera organizzazione grazie alla razionalizzazione dei processi.
L’aspetto che rende il progetto di INAIL un caso esemplare per il contesto pubblico italiano risiede nell’ all’evoluzione del lavoro. INAIL ha infatti investito sul capitale umano e ha introdotto dinamiche organizzative legate a pianificazione, trasparenza e risultato. Le persone dell’Ente sono state chiamate a disegnare il proprio Digital Workplace, secondo una strategia Human Centered che ha generato una serie di benefici tra cui: l’abilitazione e gestione a regime di 8 scenari di business oggetto di sperimentazione e l’adozione effettiva degli strumenti della piattaforma a supporto dell’operatività quotidiana. Il progetto è risultato finalista ai Digital360 Awards 2020 per la categoria Smart Working e Collaboration.
Fonte ZeroUno, speciale Digital360 Awards 2020: Avanade-Inail: così si è costruito il Digital Workplace.
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