Ces dernières années, Grupo Fleury, l'une des organisations médicales les plus importantes et les plus respectées du Brésil, a entrepris un processus accéléré d'expansion et d'acquisition de nouvelles marques afin de prendre en charge un écosystème de santé intégré, préventif et hybride, englobant des offres physiques et numériques. Pour sa division commerciale, qui représente le plus grand volume de ses nouvelles activités, l'équipe devait institutionnaliser ses données afin d'améliorer ses opérations et ses communications avec d'autres pans de l'entreprise.

Microsoft Dynamics 365, la solution qui a optimisé la communication interne, simplifié les processus de gestion et amélioré la visibilité de l'équipe, représente la principale passerelle vers les nouvelles activités de Grupo Fleury. Avec le soutien d'Avanade, une société partenaire de Microsoft, le groupe a également développé des outils low-code pour les consultations et les services de son segment B2B. Pour faciliter le retour des consultations en personne, une application a été créée pour gérer les inscriptions des clients, la documentation des procès-verbaux des réunions et le stockage des informations relatives à ces dernières. Cette solution a été développée à l'aide de la plateforme Microsoft Dynamics 365, un ensemble de solutions Microsoft intelligentes fournissant des connaissances avancées en matière de codage.

Grupo Fleury est satisfait du processus de transformation numérique et son équipe commerciale dispose d'une nouvelle façon de rendre compte de ses tâches. Les employés des autres secteurs de l'entreprise disposent désormais d'une plus grande visibilité sur les activités de l'équipe commerciale. La nouvelle plateforme apporte plusieurs avantages, dont la prévention de la duplication des tâches et l'amélioration de la collaboration. L'entreprise se félicite de son partenariat avec Avanade et l'équipe commerciale prévoit d'affiner la solution pour répondre à des besoins supplémentaires.

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