Premier distributeur de gaz naturel en France, GRDF compte 11 millions de clients, 11 500 collaborateurs et un chiffre d’affaires de 3,6 milliards d’euros. L’entreprise souhaitait moderniser le lieu de travail de ses employés et promouvoir l’utilisation des technologies numériques ; et sa direction souhaitait déployer un système de communication interne intégrant les nouvelles pratiques de communication et de collaboration.

Avec l’aide d’Avanade, GRDF a mis en place un intranet conçu comme un outil central dédié à la communication interne. Pour gérer les contraintes de temps, les solutions innovantes retenues pour accélérer le processus ont notamment inclus la plateforme cloud Microsoft Azure et Microsoft Office 365. L’intranet permet d’instaurer de nouveaux usages collaboratifs (rapidement adoptés), avec notamment SharePoint, ainsi qu’une approche plus sociale et conversationnelle grâce à Yammer.

Un an après la mise en œuvre, l’intranet est utilisé par 10 500 utilisateurs chaque mois. Celui-ci est devenu le portail d’accès unique pour toutes les ressources de l’entreprise et une véritable plateforme de travail collaborative. Ce projet a permis de rompre avec une approche dépassée fondée sur la communication ascendante, et d’instaurer une méthode de communication plus engageante et plus efficace. Les utilisateurs disposent d’outils simples d’utilisation qui contribuent à renforcer le sentiment d’appartenance à la communauté.