Applications d’entreprise intelligentes
Rehaussez l’engagement des clients, le service et les activités commerciales avec la plateforme de PRE Microsoft Dynamics 365, la gestion des relations avec la clientèle et notre expertise primée de Microsoft.
Chefs de file dans la matrice PEAK de l’Everest Group pour les services Microsoft Dynamics 365
Accélérez la transformation de votre entreprise
Transformer le secteur d’activité avec des applications d’affaires
Nous offrons des conseils stratégiques et des solutions technologiques englobant les ventes et le marketing, le service à la clientèle intelligent, le service connecté sur le terrain, la connaissance de la clientèle, les finances et les opérations modernes, la chaîne d’approvisionnement et le commerce électronique.
Les programmes Intelligent Enterprise Solutions d’Avanade fusionnent les produits, les actifs et les connaissances pour créer des configurations particulières et intersectorielles développées à l’aide de Microsoft Dynamics 365.
Dynamics 365 unifie les systèmes traditionnels de gestion des relations avec la clientèle et de planification des ressources d’entreprise pour créer des applications d’affaires intégrées qui permettent aux employés d’offrir des expériences uniformes et personnalisées, de l’acquisition à la vente, à l’exécution et au service.
Dynamics 365 – applications d’affaires intelligentes
Finances et exploitation – planification des ressources de l’entreprise (PRE)
Favorisez l’efficacité opérationnelle, l’agilité et l’intelligence
Pour suivre le rythme des changements et des perturbations à l’échelle mondiale, les entreprises doivent intégrer agilité et intelligence à un système de finances et d’exploitation ou de planification des ressources d’entreprise (PRE) qui favorise la résilience, l’innovation et la transformation numérique.
Un système de planification des ressources infonuagique comme Microsoft Dynamics 365 permet aux employés d’obtenir des renseignements cruciaux et de travailler plus efficacement en se connectant à l’ensemble de l’écosystème de l’entreprise.
Nos équipes mondiales vous aident à mettre à niveau, à intégrer et à maximiser la valeur des investissements de PRE grâce à l’expertise technologique, à la connaissance du secteur d’activité, à la propriété intellectuelle et aux accélérateurs, ce qui vous permet de profiter de l’uniformité et de la fiabilité des solutions de planification des ressources de votre entreprise.
Ventes et services numériques – gestion des relations avec la clientèle
Stimulez la croissance et améliorez la fidélité de la clientèle
Les organisations doivent accorder à leurs employés l’autonomie requise pour offrir une expérience client proactive, personnalisée et positive. Nous relevons ce défi en offrant à vos équipes de vente, à vos employés des centres d’appels et à vos professionnels du service sur le terrain la puissance des canaux numériques modernes, des analyses prévisionnelles de la clientèle et des connaissances consolidées, afin qu’ils puissent travailler ensemble avec une vue partagée de chaque client.
En créant conjointement des expériences personnalisées et pertinentes pour vos clients tout au long du cycle de vie de l’interaction, nous pouvons vous aider à accroître la fidélité de la clientèle et la valeur à vie tout en améliorant l’efficacité interne, notamment en réduisant le volume d’appels et en accélérant les taux de résolution dès la première intervention.
Solutions de personnalisation en temps réel
Accroître l’efficacité du marketing
Vos clients actuels et potentiels ont besoin de messages et d’information fiables, opportuns et pertinents. Mais pour maintenir son avance et l’engagement de ses clients, votre entreprise doit également offrir du contenu personnalisé et empathique ayant une réelle valeur.
Cette approche vous permet de modifier votre contenu et votre message assez rapidement pour rester pertinent en temps réel et à l’échelle, afin d’interpeller et de fidéliser vos clients.
Comptez sur nos services de marketing numérique de bout en bout pour créer et mettre en œuvre des stratégies de marketing efficaces, exploiter les données, intégrer l’intelligence, accroître l’efficacité du marketing et optimiser les expériences de commerce électronique.
Renseignements sur les clients
Des expériences transparentes commencent par les données
Les clients en demandent davantage et leurs attentes continuent de croître. Pour offrir aux clients une expérience transparente et personnalisée, vous devez les comprendre mieux que jamais. Cela exige une approche moderne, centrée sur les données et mobilisant tous les canaux, qui vous permet de découvrir des idées à l’ère de l’IA générative.
Grâce à un ensemble complet de plateformes et d’approches éprouvées, nous pouvons vous aider à obtenir de précieux renseignements sur les différents canaux. Les solutions d’Avanade peuvent vous mettre sur la voie d’un rapprochement réel avec vos clients, en plus de vous aider à créer, tout au long du cycle de vie des clients, des expériences captivantes qui favorisent l’acquisition et la rétention des clients et une meilleure rentabilité.
Solutions sectorielles
Maximisez la production durable et réduisez les temps d’arrêt grâce à l’excellence opérationnelle, tout en soutenant la sécurité et la productivité des travailleurs. (En savoir plus)
Profitez des analyses et de l'innovation offertes par des applications d'entreprise intelligente pour améliorer vos résultats. (En savoir plus)
Fournissez une solution de participation numérique personnalisée à vos patients. (En savoir plus)
Abordez votre transformation intelligente selon une approche centrée sur les processus. (En savoir plus)
Offrez aux clients une expérience de commerce de détail transparente à travers tous les canaux. (En savoir plus)
Obtenez une vue unique et intégrée de votre organisation. (En savoir plus)
Liens associés
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