La pandémie COVID-19 a souligné que le changement est constant et que les leaders des organisations partout dans le monde doivent parcourir avec souplesse notre monde de changement continu pour réussir. Pour améliorer les soins aux patients, Seattle Children’s, un hôpital pour enfants, un institut de recherche et une fondation de premier plan, a réalisé une transformation numérique pour améliorer l’interaction entre les cliniciens et les patients et leur famille. Bien que les tournées hospitalières traditionnelles soient faites en personne, les nouvelles réalités du travail à distance ont conduit au développement d’une solution de tournées hospitalières virtuelles, créée conjointement avec Avanade, qui est intégrée à Microsoft Teams et prise en charge par Microsoft Azure. Maintenant, les cliniciens travaillant à distance et sur place, ainsi que les familles qui ne peuvent pas se rendre à l’hôpital, peuvent tous participer à la prestation de soins aux patients.

Afin de connecter de manière efficace cette technologie aux gens qui l’utilisent, Seattle Children’s s’est associée à Avanade pour concevoir un programme de gestion du changement personnalisé et axé sur l’être humain, qui porte sur des expériences impliquant les soins aux patients, la collaboration de l’équipe de soins et les connaissances opérationnelles. En mettant l’accent sur les besoins uniques de chaque utilisateur, l’organisation crée une expérience de travail positive qui permettra aux cliniciens de faire leur travail de manière plus efficace tout en aidant les patients à guérir.

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