Au cours des dernières années, Grupo Fleury, l’une des organisations médicales les plus importantes et les plus respectées au Brésil, a fait l’objet d’un processus d’expansion accéléré et d’acquisition de nouvelles marques pour soutenir un écosystème de santé intégré, préventif et hybride offrant des services numériques et en personne. Pour son segment commercial, qui représente le plus grand volume de ses nouvelles activités, l’équipe devait institutionnaliser ses données pour améliorer ses opérations et ses communications avec d’autres secteurs de l’entreprise.

La passerelle la plus importante vers les nouvelles affaires de Grupo Fleury se trouve dans Microsoft Dynamics 365, la solution qui a optimisé la communication interne, simplifié les processus de gestion et amélioré la visibilité de l’équipe. Avec le soutien d’Avanade, une entreprise partenaire de Microsoft, elle a également développé des outils « low code » pour les visites et les services de son segment interentreprises. Afin de faciliter le retour des visites en personne, une application a été créée pour les vérifications des clients, la documentation des procès-verbaux des réunions et les renseignements relatifs aux réunions. Cette application a été développée à l’aide de Microsoft Dynamics 365, un ensemble de solutions intelligentes de Microsoft qui n’exige pas de connaissances avancées en matière de codage.

Grupo Fleury est satisfaite du processus de transformation numérique et l’équipe commerciale a une nouvelle façon de rendre compte de ses tâches. L’équipe commerciale a maintenant une meilleure visibilité sur les employés des autres secteurs de l’organisation. La nouvelle plateforme comprend plusieurs avantages, dont la prévention du dédoublement des tâches et l’amélioration de la collaboration. L’entreprise célèbre son partenariat avec Avanade et l’équipe commerciale prévoit maintenant peaufiner la solution pour répondre à d’autres besoins.

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