GRDF est le principal fournisseur de gaz naturel en France et dessert 11 millions de clients, emploie 11 500 personnes et affiche des recettes de 3,6 G€. L'entreprise souhaitait moderniser le lieu de travail de ses employés et favoriser l'utilisation des nouvelles technologies; l'équipe de direction voulait quant à elle que le système de communications interne intègre de nouvelles pratiques en matière de communication et de collaboration.

Avec l'aide d'Avanade, GRDF a mis en œuvre un intranet destiné à servir d'outil central pour les communications internes. Le projet étant soumis à des contraintes de temps, le service en nuage Microsoft Azure et la plateforme Microsoft Office 365 furent parmi les solutions innovantes choisies pour accélérer le processus. L'intranet a introduit de nouveaux usages collaboratifs qui furent rapidement adoptés, comme SharePoint, ainsi qu'un volet axé sur les échanges et la conversation porté par Yammer.

Un an après la mise en œuvre, l'intranet compte 10 500 utilisateurs mensuels. La solution est devenue le portail unique pour accéder à toutes les ressources de l'entreprise, et une plateforme de travail véritablement collaborative. Grâce à ce projet, GRDF s'est libérée de son mode de communication hiérarchique obsolète pour passer à une approche plus efficace qui favorise l'implication. Les utilisateurs bénéficient d'outils conviviaux qui contribuent à créer un sentiment d'appartenance plus fort.