Services publics

Nous aidons les entreprises d’électricité, de gaz et d’eau à améliorer leurs activités et leur expérience client tout en atteignant leurs objectifs de durabilité.

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Témoignages de clients

Exploitez un avenir durable avec le numérique

C’est un tout nouveau monde pour les fournisseurs d’énergie et de services publics. Vos clients exigent davantage de l’industrie. Vous ne pouvez plus vous contenter de traiter les factures et de collecter les paiements. Les clients s’attendent à une relation interactive, qui inclut la résolution de problèmes en temps réel et une communication avec les équipes sur le terrain. Cela implique de démanteler les silos internes qui bloquent l’accès à l’ensemble des informations clients pour créer une culture de service.

Chez Avanade, nous comprenons que la technologie est le moteur de cette transformation. Elle permet aux entreprises de services publics d’améliorer l’efficacité opérationnelle, d’optimiser la gestion des ressources et de répondre aux demandes en constante évolution des consommateurs. Des services personnalisés aux infrastructures énergétiques intelligentes et connectées, les solutions technologiques numériques redéfinissent la nature de votre entreprise et transforment la façon dont vous attirez les clients, gérez les actifs et outillez les employés.

Avec notre aide, les entreprises de services publics peuvent non seulement répondre aux exigences réglementaires, mais aussi devenir des chefs de file en matière de durabilité et d’innovation.

Repenser le parcours pour atteindre la carboneutralité Atteindre l’excellence opérationnelle Devenir plus intelligent Responsabiliser les clients et les employés

Repenser le parcours pour atteindre la carboneutralité

Conformité aux organismes de réglementation

Conformité à la réglementation

Automatiser la collecte et la production de rapports de données sur la durabilité afin de réduire les coûts et d’augmenter la conformité.

Passage aux énergies renouvelables 

L’intégration des énergies renouvelables à la combinaison énergétique répond aux demandes des consommateurs, réduit les fluctuations des prix et peut mener à un avantage concurrentiel.  

Surveillance de l’environnement 

Utiliser l’IA pour surveiller les conditions environnementales autour des installations afin d’assurer la conformité aux règlements et de protéger les écosystèmes locaux.

Atteindre l’excellence opérationnelle

Maintenance prédictive 

L’utilisation de l’automatisation et de l’IA réduit les temps d’arrêt, prolonge la durée de vie des actifs et réduit au minimum les interruptions opérationnelles. 

Des mesures de sécurité robustes 

Investir dans des mesures robustes de cybersécurité pour protéger l’infrastructure et les données essentielles contre les menaces informatiques. 

Gestion du cycle de vie des actifs

Surveiller et optimiser le rendement des actifs et améliorer les pratiques de maintenance grâce aux données et à l’automatisation. 

Devenir plus intelligent

Des réseaux plus intelligents

Utiliser des données en temps réel pour intégrer des sources d’énergie renouvelables et gérer la stabilité du réseau. 

De meilleures décisions avec l’IA

Transformer les données en données pratiques pour prendre des décisions éclairées en matière de gestion des actifs et réduire les coûts.

Commerce de l’énergie

Prévoir la demande énergétique avec plus de précision grâce à l’apprentissage automatique, ce qui permet de prendre de meilleures décisions commerciales et de mieux gérer les réseaux.

Responsabiliser les clients et les employés

Expériences d’employés connectés

Améliorer la productivité et la sécurité des techniciens en leur donnant accès à des données et à des outils en temps réel sur le terrain.  

Expériences client transparentes

Adopter la personnalisation pour augmenter la valeur à chaque point de contact avec les clients. 

Repenser le parcours pour atteindre la carboneutralité