En asociación con Avanade, Microsoft y Ombori, ICA-Roslagstull adoptó aspectos de la nueva solución Intelligent Store de Avanade, empezando por tres casos de uso:

• Atención a las estanterías: Algunas áreas de la tienda están equipadas con cámaras que detectan cuándo se ha agotado un producto en la estantería. Envía automáticamente alertas en tiempo real a una aplicación web en el dispositivo de un empleado para tomar medidas correctivas.
• Atención al cliente: La capacidad de señal de las estanterías se conecta con la plataforma OmboriGrid, lo que permite a los clientes utilizar pantallas digitales colocadas en toda la tienda para solicitar asistencia inmediata y comprobar la información y disponibilidad del producto.
• Atención al suelo: Las cámaras están configuradas para reconocer elementos inesperados en el suelo, lo que activa una notificación para los empleados del almacén a fin de que tomen medidas correctivas.
   

Los miembros del equipo de ICA-Roslagstull reciben ahora notificaciones casi en tiempo real en sus dispositivos móviles acerca de las incidencias que se producen en cualquiera de estas tres áreas. Estas notificaciones se activan mediante algoritmos de correspondencia que permiten enviar la señal correcta a la persona adecuada en el momento adecuado, lo que permite a los empleados reaccionar cuando sea necesario y de la forma necesaria en lugar de tener que cumplir estrictamente un horario acordado previamente. Con la tecnología de Intelligent Store Framework de Avanade, todas las notificaciones pueden verse a través de una aplicación web, incluida la necesidad de servicio y un mapa de la tienda; en última instancia, se pueden agregar para obtener información y aprendizaje adicionales.