En los últimos años, Grupo Fleury, una de las organizaciones médicas más importantes y respetadas de Brasil, ha experimentado un proceso acelerado de expansión. Asimismo, ha adquirido nuevas marcas para facilitar un entorno de salud integrado, preventivo e híbrido que abarca consultas presenciales y virtuales. En su segmento comercial, que representa el mayor volumen de su nuevo negocio, el equipo necesitaba institucionalizar sus datos para mejorar las operaciones y las comunicaciones con otros sectores de la empresa.

Grupo Fleury ha afianzado gran parte de sus nuevos negocios gracias a Microsoft Dynamics 365, la solución que ha optimizado la comunicación interna, simplificado los procesos de gestión y mejorado la visibilidad del equipo. Además, con la colaboración de Avanade, empresa asociada a Microsoft, ha desarrollado herramientas de código mínimo para las consultas y los servicios de su segmento B2B. Con el fin de fomentar las consultas presenciales, se creó una aplicación para registrar las visitas de los pacientes y almacenar los documentos relativos a los informes de las consultas. Para ello, se utilizó Microsoft Dynamics 365, un conjunto de soluciones inteligentes de Microsoft que no precisa amplios conocimientos sobre código.

Grupo Fleury está satisfecho con el proceso de transformación digital, y el equipo comercial cuenta con una nueva forma de informar sobre sus tareas. Los empleados de otros sectores de la organización ahora tienen más visibilidad del trabajo llevado a cabo por el equipo comercial. La nueva plataforma ofrece varias ventajas, como evitar la duplicación del trabajo y mejorar la colaboración. La empresa considera que la colaboración con Avanade es muy positiva y, por su parte, el equipo comercial tiene previsto perfeccionar la solución para satisfacer otras necesidades.

Obtenga más información sobre cómo los análisis y la IA pueden convertir sus datos en inteligencia real y aprovechable.