eurotrade Flughafen München Handels-GmbH (eurotrade) opera alrededor de 50 tiendas en el aeropuerto de Múnich que se especializan en mercancía con exención de derechos (“duty-free”), moda, joyas, noticias y viajes. Le resultaba difícil mantenerse al día con el ritmo de los cambios en la venta retail digital. Los sistemas heredados y los datos y la visibilidad limitados de las necesidades de inventario requerían que los empleados tomaran medidas manuales adicionales para completar las operaciones. eurotrade gestionaba las brechas de rendimiento mediante la contratación de más personas, una práctica que ya no era sostenible. La empresa quería una solución de planificación de recursos empresariales (ERP, del inglés “Enterprise Resource Planning”) más moderna e integrada que le ayudara a aumentar las ventas y personalizar la experiencia del cliente.

eurotrade eligió Avanade y Microsoft Dynamics 365 para su actualización de ERP. Ayudamos a consolidar los tres sistemas de gestión de materiales de la empresa a fin de crear una plataforma común para la logística financiera y de almacén. También complementamos la solución con nuestros activos exclusivos, incluida la gestión avanzada de proveedores para recordatorios de entrega y clasificación de proveedores, así como la automatización bancaria para mejorar los procesos de pago. Estas nuevas funciones digitales permiten a los 350 vendedores de la empresa responder rápidamente a los nuevos desarrollos. Ahora pueden conectarse al sistema a través de sus dispositivos para obtener visibilidad en tiempo real de los elementos disponibles, garantizando que los productos se encuentren rápidamente en las tiendas físicas y en las manos de los clientes.

Con estas integraciones, eurotrade está mejorando la experiencia de venta al por menor y ofreciendo compatibilidad para 17.000 transacciones al día en 148 puntos de venta. Otras ventajas son:

• Reducción de las cargas de trabajo de los vendedores, que pueden centrarse en el aumento de las ventas
• Mayor transparencia y una estrategia de comercialización más rápida
• Reducción de los costes operativos
• Procesos de cierre mensual más rápidos para la adquisición

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