Los bancos tienen que hacer aquello que importa.
Recientemente tuvo lugar una charla entre Avanade y The Banker, la revista más importante del mundo del sector, sobre los cambios necesarios para que los bancos se adapten con eficacia al contexto de la pandemia. Nic Merriman, responsable sectorial de Avanade para Europa, habló sobre cómo pueden los bancos generar mayor confianza entre los clientes (e ingresos sostenibles) centrándose en los elementos humanos del compromiso, en lugar de en los enfoques digitales más impersonales: "Estamos analizando cómo volver a recuperar la interacción humana en el entorno digital". Vea el vídeo que aparece a continuación para obtener más información.
“Los bancos no han invertido lo suficiente en la transformación digital y aquellos que se quedaron atrás tuvieron dificultades para satisfacer la demanda de los clientes en este nuevo entorno.
“Muchos bancos se están planteando ahora seriamente trasladarse al Cloud. Los bancos, en esencia, han reconocido la necesidad de ser más ágiles.”
“Ahora es el momento de abordar áreas clave que han estado reduciendo el presupuesto, lo que afecta al personal y la productividad. Los bancos necesitan abordar los riesgos de sistemas que son complejos y difíciles de cambiar.
“La digitalización no debe quedarse en la superficie y los bancos que invirtieron en la digitalización de principio a fin fueron capaces de adaptar su escala durante la crisis.”