Bereiten Sie Ihre Prozesse für den Einsatz von Copilot vor und stellen Sie sicher, dass Ihre Teams mit direktem Kundenkontakt konkurrenzfähige Kundenerfahrungen liefern können. Unser Readiness Assessment unterstützt Sie dabei zu ermitteln, wie Sie Dynamics 365- und CRM-Anwendungen optimieren. Außerdem planen wir mit Ihnen die notwendigen Schritte, um den Nutzen für Vertrieb, Kundenservice und Außendienst zu erhöhen.

Unser Beratungsteam für Geschäftsanwendungen analysiert Ihre bestehenden Prozesse und Systeme im Bereich Vertrieb, Service und Außendienst. Wir helfen Ihnen dabei, mit Copilot Ihre Kundenbeziehungen zu verbessern, Ihre Kommunikation zu vereinfachen und Ihre Serviceangebote zu verbessern. Mit unserer maßgeschneiderten Strategie unterstützen wir Sie bei der Umsetzung von Verbesserungen und Innovationen, die zu Ihren Geschäftszielen passen, wie z.B. die Erhöhung der Abschlussrate, die Reduzierung der Reaktionszeit oder die Verbesserung der Servicequalität. Dieser Service ermöglicht schnelle Anpassungen durch einen iterativen Ansatz, bei dem wir gemeinsam mit Ihnen Lösungen entwickeln, testen und optimieren, um die bestmöglichen Ergebnisse zu erzielen.

Erreichen Sie Ihre Ziele für Kundenbindung, indem Sie die Basisfunktionen von Copilot für Sales und Service erweitern. Wir helfen Ihnen, Lösungen von Drittanbietern zu bewerten, die Ihre Geschäftsprozesse optimieren und die Copilot sowie Power Platform mit zusätzlichen Funktionen ergänzen. Zum Beispiel können wir Ihnen Lösungen für E-Mail-Marketing, Chatbots, Terminplanung oder Umfragen empfehlen oder integrieren. Stellen Sie sich einen benutzerdefinierten Vertriebs-Copiloten vor, der Verkäufern hilft, Chancen zu erkennen und darauf zu reagieren, indem er ihnen relevante Daten, Tipps und Vorschläge anzeigt. Oder ein Service-Copilot, der es den Teams ermöglicht, Informationen für Kunden in Rekordzeit zusammenzufassen, indem er ihnen automatisierte Antworten, FAQs und Dokumente bereitstellt.