Mittelständische Marktführer setzen auf den Mehrwert von KI. Die meisten werden es zu einer Top-Priorität für 2025 machen, in die Umsetzung gehen und die Budgets aufstocken. Aber der tatsächliche KI-Nutzen steht noch aus– 44 % stecken im Proof-of-Concept fest und 48 % sind noch dabei, den Business Case zu erstellen. Unsere Erkenntnisse weisen auf eine Lücke zwischen den ROI-Erwartungen und der Realität hin.

Die Erwartungen an den ROI konzentrieren sich stark auf Einsparungen beim Personal und Produktivitätssteigerungen. 84 % sind der Ansicht, dass KI-Investitionen darauf abzielen, Mitarbeiter zur Kosteneinsparung zu ersetzen, und 69 % sehen Produktivitätssteigerung als primären Werttreiber. Gleichzeitig geben Entscheidungsträger jedoch an, dass der Einsatz von Tools wie Copilot zur Generierung neuer Umsätze oberste Priorität hat. In unsere Studie untersuchen wir, wie der Nutzen von KI von der Balance zwischen Umsatzwachstum und Effizienzsteigerung abhängt.

Entscheidungsträger wollen mit KI schnell vorankommen und 85 % befürchten zurückzufallen, wenn sie zögern. Viele haben jedoch keinen zusammenhängenden Fahrplan und verteilen „ein bisschen KI“ an vielen Stellen. Unsere Forschung zeigt einen Konflikt zwischen dem Bedürfnis nach Geschwindigkeit und der notwendigen sorgfältigen Planung für langfristigen Erfolg.Wir zeigen auf, wie grundlegende Überlegungen zu Daten und Technologie das Vorantreiben der KI beschleunigen könnten.

47% der Branchen, streben Produktivitätssteigerungen durch KI an, dabei zeichnen sich branchenspezifische Trends ab:

• Konsumgüter und Energie: 53 % konzentrieren sich auf Produktivitätssteigerungen
• Einzelhandel: 27 % legen Wert auf Kundenerlebnisse 
• Gesundheit: 18 % zielen auf verbesserte  Mitarbeitererfahrung ab 
• Behörden: 17 % stellen Kosteneinsparungen in den Vordergrund