Banken müssen jetzt wissen, worauf es ankommt.
The Banker, das weltweit führenden Magazin der Branche und Avanade sprachen kürzlich über die Veränderungen, denen sich Banken stellen müssen, um auf die Pandemie zu reagieren. Nic Merriman, führender Avanade Experte für Europa, erläuterte, wie Banken für mehr Vertrauen bei Ihren Kunden (und nachhaltige Erträge) sorgen können, indem sie sich auf die menschliche Interaktion konzentrieren, anstelle unpersönlicher digitaler Ansätze: „Wir schauen uns an, wie wir das menschliche Element auch bei digitalen Transaktionen zurückbringen können.“ Sehen Sie sich das Video an, um mehr zu erfahren.
“Banken haben zu wenig in die digitale Transformation investiert, und diejenigen, die hinterherhinkten, hatten Schwierigkeiten, der Kundennachfrage in diesem neuen Umfeld zu entsprechen.
“Viele Banken erwägen jetzt ernsthaft, in die Cloud zu wechseln. Banken haben grundsätzlich erkannt, dass sie agiler sein müssen.”
“Jetzt ist es an der Zeit, sich mit wichtigen Bereichen zu befassen, die das Budget in die Höhe gepumpt haben, was sich auf Mitarbeiter und Produktivität auswirkt. Banken müssen Risiken im Zusammenhang mit komplexen und schwer zu ändernden Systemen angehen.
“Die Digitalisierung muss mehr sein als ‘oberflächlich’. Banken, die durchgängig in die Digitalisierung investiert haben, konnten in der Krise gut skalieren.”
