KI-Bereitschaft nicht von Technologie abhängig
Es ist entscheidend, unser Wissen über die digitale Transformation zu nutzen und für ein neues Zeitalter der kontinuierlichen Veränderung mithilfe von KI zu optimieren. Die weitreichende Verfügbarkeit von künstlicher Intelligenz (KI), einschließlich Tools wie ChatGPT und Microsoft Copilot, eröffnet Unternehmen innovative Möglichkeiten zur Transformation inmitten kontinuierlicher Veränderungen. Mit der Zugänglichkeit neuer KI-Formen erhalten Endnutzerinnen und Endnutzer mehr Handlungsoptionen, wodurch digitale Technologie nicht mehr allein die Quelle der Transformation ist.
Der Wandel wird sich mit der zunehmenden Verbreitung von KI nur noch weiter beschleunigen. Und wir werden uns auch weiterhin mit Problemen befassen, die es so noch nie gab. Eine Umfrage von Avanade unter mehr als 3.000 Geschäfts- und IT-Fachleuten ergab, dass 95 % der Mitarbeiter:innen vom Potenzial der KI begeistert sind. Während Mitarbeiter:innen jedoch im Allgemeinen optimistisch gegenüber KI sind und Vertrauen in die technischen Fähigkeiten ihres Unternehmens haben, geben weniger als die Hälfte an, dass ihr Unternehmen über angemessenes Humankapital, Personalplanung und verantwortungsvolle KI-Richtlinien verfügt. Das bedeutet, dass eine enorme Weiterbildung und eine erneute Konzentration auf die digitale Kompetenz erforderlich sein werden. Wie können wir einer weiteren Welle der digitalen Ausgrenzung vorbeugen?
Unsere globale Studie zeigt, dass die Vorbereitung von Mitarbeiter:innen, Prozessen und Plattformen auf KI durch kontinuierliche Veränderung aufwendig ist. Ein neuer Transformationsansatz ist erforderlich.
KI-Bereitschaft: Jetzt handeln
Die Studie von Avanade zeigt, dass 92 % der Unternehmen bis Ende 2024 auf ein KI-gestütztes Betriebsmodell umstellen müssen, um mit der Konkurrenz Schritt halten zu können. Neben Effizienzsteigerungen erwartet ein Viertel der über 3.000 befragten Geschäfts- und IT-Fachleute, dass sich KI in erster Linie auf ihre Arbeit auswirken wird, indem sie zu kreativen Ideen und Innovationen anregt. Dies unterstreicht die Chance für Unternehmen, nicht nur ihre Betriebsmodelle, sondern auch ihren Zweck und ihr Wertversprechen zu überdenken. Zusätzlich ermöglicht eine gesteigerte Kreativität der Mitarbeitenden, mehr Wert aus bestehenden Cloud-, Daten- und Sicherheitsinvestitionen zu generieren.
Auch wenn die Versuchung immer groß sein wird, die Produktion zu beschleunigen, geht es bei der Wertschöpfung durch KI nicht nur um Technologie. Unternehmen müssen auch ihre Mitarbeiter:innen und Prozesse proaktiv darauf vorbereiten, die Ergebnisse der KI-gestützten Transformation durch kontinuierliche Veränderungen umzusetzen. Dafür ist sowohl eine klare KI-Strategie als auch ein solider Rahmen für verantwortungsvolle KI erforderlich, der sich an der Vision und den Werten eines Unternehmens orientiert.
Einführung von KI ist dringend erforderlich
Unternehmen sehen sich gezwungen, KI einzusetzen, um wettbewerbsfähig zu bleiben und Kreativität und Innovation zu fördern. Allerdings ist nur ein Drittel der CEOs fest davon überzeugt, dass ihre Führungskräfte KI nutzen wollen.
KI ändert die Spielregeln für verantwortungsbewusste Unternehmen
Fast 80 % der Arbeitnehmer:innen erwarten, dass ihnen KI ab 2024 bis zu 20 Wochenstunden Zeitersparnis verschaffen wird. Ebenso glauben 85 %, dass die Kund:innen für KI-gesteuerte Interaktionen bereit sind. Aber verfügen Unternehmen über verantwortungsvolle KI-Schutzmaßnahmen?
Ein beständiger und skalierbarer Rahmen für verantwortungsvolle KI hilft Unternehmen, neue KI-Risiken zu bewerten und zu bewältigen – unabhängig davon, ob diese durch Technologieplattformen, Prozesse oder Menschen verursacht werden. Durch die Schaffung eines verantwortungsvollen KI-Rahmens können Unternehmenswerte auf neue Weise mit Leben gefüllt und Prinzipien und Verhaltensweisen, die diese Werte spürbar widerspiegeln, in KI-Governance-Prozessen verankert werden. Allerdings haben nur 48 % der Unternehmen vollständige Richtlinien und Grundsätze für verantwortungsvolle KI eingeführt.
KI-Bereitschaft hat keine Endhaltestelle
KI-Bereitschaft ist ein fortlaufender Prozess. Unsere Untersuchung zeigt, dass das Vertrauen in die aktuelle Bereitschaft von Führungskräften, KI zu nutzen, unterschiedlich ausgeprägt ist. Während beispielsweise 58 % der CFOs sehr zuversichtlich sind, dass ihre Führungskräfte generative KI und ihre Governance-Anforderungen verstehen, sind nur 36 % der CEOs ebenso zuversichtlich.
Das sollte keine Überraschung sein. Wir stehen am Anfang einer Ära, in der jede Person mithilfe von KI mehr leisten und ihr Bestes geben kann. Microsoft ist führend bei KI-Technologien, die neue Möglichkeiten für die Neugestaltung von Branchen und Erfahrungen eröffnen. Die breite Zugänglichkeit von KI wird jedoch weiterhin beispiellose Herausforderungen für Unternehmen mit sich bringen.
Führungskräfte müssen sich damit abfinden, dass sie nicht alles über KI und ihre Auswirkungen wissen (z. B. soziopolitische Bedingungen, Vorschriften, Ethik, Arbeitsweisen). Dennoch ist es möglich, durch Ausprobieren, Einsatzbereitschaft und Skalierung vorhersehbare Geschäftsergebnisse zu erzielen. Erkenntnisse aus unserer Studie und Erfahrung aus der Zusammenarbeit mit Hunderten von Kunden auf der ganzen Welt zeigen klare Schlüsselprinzipien auf, die Unternehmen dabei helfen, ihre Microsoft-Investitionen bestmöglich zu nutzen und ihre Mitarbeiter:innen, Prozesse und Plattformen auf die Transformation mit KI durch kontinuierliche Veränderungen vorzubereiten.
Vollständige Studie jetzt lesen
KI-Bereitschaft: Wirklichkeit werden lassen
Experimente
Ein föderaler Ansatz, der agile Methoden und das Modell der Innovationsfabrik anwendet, um funktionsübergreifende Experimente mit KI zu fördern und die Klärung von Geschäftsfällen zu beschleunigen. So wandte sich beispielsweise einer der weltweit führenden Prestige-Automobilhersteller an Avanade, um ihn bei der Umsetzung eines mitarbeiterzentrierten Ansatzes und beim Ausprobieren von KI zu unterstützen, um Anwendungsfälle zu priorisieren, die das Potenzial des Wissens seiner Mitarbeiter:innen vollständig ausschöpfen.
Bereitschaft
Regelmäßige Bewertung der Bereitschaft von Mitarbeiter:innen, Kunden und Partnern im Ökosystem für KI, um mitarbeiterorientierte Maßnahmen zu priorisieren, die Anpassung und Weiterentwickelung ermöglichen. Einer der Kunden von Avanade wollte mit KI die Erfahrungen seiner Mitarbeiter:innen und Kund:innen verbessern und gleichzeitig betriebliche Effizienz und Kosteneinsparungen erzielen. Wir halfen dem globalen Steuer- und Beratungsunternehmen dabei, die Bereitschaft seiner Mitarbeiter:innen, Prozesse und Plattformen für KI zu bewerten und praktische Maßnahmen zu planen, um die Transformation zu beschleunigen.
Skalierung
Eine dauerhafte Governance und ein verantwortungsvolles KI-Framework, das Ethik, Inklusion und Sicherheit umfasst, unterstützen die nachhaltige Skalierung und Wertschöpfung der KI durch kontinuierliche Veränderung. Wir haben mit einem großen Finanzdienstleister zusammengearbeitet, um generative KI in seinen Rechtsprozessen und kundenorientierten Teams innerhalb eines verantwortungsbewussten KI-Frameworks zu skalieren. Dadurch konnten wir die Reaktionszeiten erheblich verkürzen und die Verkaufsumsätze steigern. Dies sollte jedes Jahr einem Mehrwert in Millionenhöhe entsprechen.
Mehrwert durch KI? Kennen Sie Ihr Warum!
Eine eindeutige Positionierung und ein solider Rahmen für verantwortungsvolle KI sind notwendig, um die Innovation neuer Produkte und Dienstleistungen mit KI zu lenken, aber auch um mehr Wert aus bestehenden Investitionen in Cloud, Daten und Sicherheit zu schöpfen.
Bei der Priorisierung von Maßnahmen zur Vorbereitung von Mitarbeiter:innen, Prozessen und Plattformen auf KI sollten Führungskräfte unter anderem folgende Faktoren berücksichtigen:
- Wurde die Geschäftsstrategie Ihres Unternehmens aktualisiert, um das voraussichtliche generative KI-Wachstum und dessen Auswirkungen berücksichtigen zu können?
- Sind Sie sicher, dass die mitarbeiterorientierten Prozesse und Rollen, die von generativer KI betroffen sein werden, in Ihrem Unternehmen klar verstanden werden?
- Wie zuversichtlich sind Sie, dass die Führungskräfte in Ihrem Unternehmen generative KI und die damit verbundenen Governance-Anforderungen verstehen und sich dafür begeistern können?
- Wie viel Unterstützung wird Ihrer Meinung nach erforderlich sein, damit Mitarbeiter:innen generative KI-Tools wie Microsoft 365 Copilot usw. optimal und innovativ nutzen können?
- Inwieweit könnte durch generative KI eine Unterscheidung zwischen fähigen und nicht fähigen Mitarbeiter:innen entstehen?
Wir bereiten Ihr Unternehmen und Ihre Mitarbeiter:innen schneller auf KI vor
Avanade Advisory begleitet Sie auf dem Weg von Ausprobieren, Einsatzbereitschaft und Skalierung, der erforderlich ist, um den Wert von KI kontinuierlich zu steigern, während unser privilegierter Zugang zu Microsoft sicherstellt, dass Sie Chancen stets schneller als die Konkurrenz nutzen können.
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